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QC小组活动对消化内科护理质量提升的作用
目的:探讨QC小组活动对消化内科护理质量提升的作用.方法:将浙江省杭州市第一人民医院2014年1月～2015年1月收治的消化内科患者80例作为研究对象,随机分成观察组和对照组,对照组给予常规护理,观察组在对照组的基础上给予QC小组活动,比较两组患者的护理质量、护理合格率和护理满意度.结果:观察组的护理质量明显高于对照组,护理合格率和护理满意度亦明显高于对照组(P＜0.05).结论:QC小组活动能够有效提高消化内科的护理质量,并提高患者的满意度.
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在护理管理中开展有效的QC小组活动
目的:提高护士整体素质,全面提升护理管理质量.方法:在护理服务中开展QC小组活动,加强护理人员的质量教育及培训,先在护理管理层成立几个试点QC小组,条件成熟后,逐渐扩大QC小组活动面,并设立QC小组管理指导委员会,加强对QC小组活动的过程管理,保证QC小组活动的有效性.结果:不断上升的PDCA循环贯穿于临床护理工作的全过程,规范了护理管理,使护理质量合格率提高,病人满意度提高.结论:在护理管理中有效的QC小组活动可以提高护理管理工作的效能.
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雾化机使用管理方法探讨
目的:加强雾化机的使用管理,提高工作效率和护理服务质量.方法:开展QC 活动小组,用讨论法及检查法找出雾化机使用管理不到位的主要原因,制定改进措施,全体护士共同参与管理.分别于活动前一个月、活动后一个月、活动后半年对五台雾化机维修频率进行统计及病人满意度调查.结果:雾化机的维修频率明显下降, 病人满意度有不同程度提高,活动后一个月与活动前一月、活动后半年与活动前一月比较,有统计学意义(P＜0.05),活动后半年病人满意度与活动后一月比较差异无统计学意义(P＞0.05).结论:QC小组的活动形式,是提高护理管理水平的有效途径.
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QC小组活动在体检管理中优化体检流程的应用分析
目的:分析QC小组活动在体检管理中优化体检流程的应用效果.方法:选取2015年6月-2016年6月笔者所在医院体检管理工作中接纳的健康受检者13424人作为对照组,选取2016年7月-2017年7月笔者所在医院体检管理工作中接纳的健康受检者14044人作为观察组,对照组采用常规体检流程,观察组在优化体检流程的过程中采取QC小组活动,比较两组体检工作相关指标.结果:对照组体检时间为(4.22±0.21)h,长于观察组的(3.59±0.17)h,体检质量为(88.38±5.35)分,低于观察组的(96.23±3.62)分,比较差异均有统计学意义(P<0.05);医务人员在对照组的体检工作中GSES得分为(19.66±2.05)分,明显低于在观察组体检工作中的(31.35±3.41)分,比较差异有统计学意义(P<0.05);观察组的服务态度、技术水平、沟通交流满意度分别为(18.11±1.42)、(18.15±1.23)、(18.83±0.89)分,高于对照组的(12.67±2.37)、(13.06±1.41)、(13.75±0.68)分,比较差异均有统计学意义(P<0.05).结论:QC小组活动在体检管理中优化体检流程的应用效果显著,可考虑在临床推广.
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降低手术器械盒湿包率
目的 降低手术器械盒湿包率.方法 QC小组活动.结果 手术器械盒湿包率由活动前的6.0％降至活动后的1.3％,达到了活动目标.
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提高流程办公效率的量化统计率
目的 提高流程办公效率的量化统计率.方法 QC小组活动.结果 流程办公效率的量化统计率由活动前的84.39％提高到活动后的92.96％,达到了活动目标.结论QC小组活动的开展,有利于提高流程办公效率的量化统计率,提升员工行政办公效率和各部门之间的协作能力,从而推动医院整体运营效率上升.
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降低低分子肝素钙皮下注射瘀青率
目的 降低低分子肝素钙皮下注射瘀青率.方法 QC小组活动.结果 低分子肝素钙皮下注射瘀青率由活动前的33.1％降低到活动后的6.1％,达到了活动目标,提高了护理质量,提升了患者满意度.
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降低PICC非计划性拔管发生率
目的 降低PICC非计划性拔管发生率.方法 QC小组活动.结果 PICC非计划性拔管发生率从活动前的9.81％降低到活动后的3.49％,患者对PICC置管及维护服务满意度从活动前的82.8％提高到活动后的94.2％.结论 QC小组活动的开展,能有效降低PICC非计划性拔管发生率,提高患者满意度.
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降低临床用血计划差异率
目的 降低临床用血计划差异率.方法 QC小组活动.结果 经过改进,医院年临床用血(红细胞量)计划差异率由2009年的25.35％、2010年的45.22％降至2011年的-1.56％,达到了活动目标.结论 QC小组活动的开展,降低了医院临床用血计划差异率,拓宽了管理人员思路,促进了临床合理、节约用血,确保了输血安全.
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提高烤瓷修复体合格率
目的 提高烤瓷修复体合格率.方法QC小组活动.结果烤瓷修复体合格率由活动前的89.5%提高到活动后的99%.结论QC小组活动有利于提高烤瓷修复体合格率,提高医疗质量；有利于培养小组成员团队意识,提高科室凝聚力；有利于提高患者满意度,提升医院形象.
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运用QC质量管理程序降低急腹症分诊失误率
目的：运用QC质量管理程序，探讨降低急腹症分诊失误率。方法：选取我院急腹症患者，参加QC小组活动。结果：急腹症分诊失误率由活动前的10.14%降低至6.42%。结论：针对科室急腹症患者分诊失误率高的问题进行了质量攻关，运用科学的QC程序查找原因、解决问题，优化了科室管理，降低了急腹症分诊失误率，对于提高医疗护理水平起到了重要作用。
