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全程无缝隙护理服务文献资料
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全程无缝护理服务模式在泌尿外科病房的应用
目的:探讨全程无缝隙护理服务模式在泌尿外科病房中的应用效果.方法:经过研究护理服务过程中的缝隙,改进了组织结构、人员管理、管理模式及护理服务过程,并对其结果进行评估.结果:通过全程无缝护理服务模式,医护之间协作更密切,护理人员工作的积极性得到明显增强,患者对护理服务的整体满意度有明显提高.结论:全程无缝护理服务模式能使医院在经济和社会声誉两方面获益.
