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差错事件文献资料
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危机管理技巧培训在门诊护理中应用的效果
目的:探讨门诊护理中危机管理技巧培训的临床价值.方法:对照组取2017年9月15日至2017年12月10日我院44例门诊患者,观察组取2018年1月3日至2018年4月10日44例门诊患者.对照组使用常规门诊管理,观察组采取危机管理技巧培训.观察两组差错事件发生情况及患者满意度.结果:观察组差错事件发生概率(4.55%)低于对照组,P<0.05;观察组总满意概率为100.00%,高于对照组,P<0.05.结论:门诊护理中,危机管理技巧培训应用价值较高,可显著降低差错事件发生风险,可在临床广泛应用.
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品管圈活动在医院药剂科工作质量管理中的实践
目的:通过举行品管圈活动,提高医院药剂科的工作质量,减少发放药品过程中的错误事件,提高患者对医院药剂科工作的满意度.方法:在我院药剂科实施品管圈活动,观察实施活动前后的工作质量,分析实施品管圈活动对医院药剂科工作质量的影响.结果:开展品管圈活动对医院药剂科工作质量具有显著的影响,通过实施品管圈活动,提高了医院药剂科工作人员的团队合作能力,集体荣誉感和凝聚力得到显著提高,发放药物错误的事件明显减少.结论:品管圈活动是医院药剂科提升工作质量的有效方法,可以有效地减少发错药物的次数,对医院药剂科的服务满意度具有积极的影响.
