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肝病门诊文献资料
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肝病门诊服务流程再造及应用体会
目前,国内许多医院肝病门诊仍存在"挂号时间长、候诊时间长、检查处置取药时间长、诊疗时间短"现象,而且十分普遍.为了改变这种状况,提升肝病门诊的应诊能力,减少患者的等待时间.笔者根据国内外先进的门诊经验针对"三长一短"现象,提出了肝病门诊服务流程再造,分析了现阶段肝病门诊服务流程再造存在的问题,并给出了相应的策略,终阐述了应用体会.
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诊间护士在肝病门诊流程再造中的作用
[目的]探讨诊间护士在肝病门诊流程再造中的作用.[方法]通过开展"一专家一护士"优化诊疗模式的实施,为病人实现诊间挂号、诊间取报告、分时间段预约等人性化服务.[结果]"一专家一护士"诊疗模式有效改进了门诊服务质量,提高了工作效率,改善了就医环境.[结论]诊间护士在肝病门诊流程再造中有积极的作用,提高了病人的满意度,缩短了病人候诊时间.
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某院肝病门诊处方调查分析
目的 调查某院肝病门诊药房肝炎药物临床应用情况并做出客观评估.方法 统计某院肝病门诊2014年7月~8月处方用药的主要品种、用量、用药金额和用药频度.结果 从药理分类来看,以抗病毒类药物使用频度高,护肝降酶类药物次之;以单品种药物分析,使用频度以阿德福韦酯胶囊高,拉米夫定片次之.结论 某院肝病治疗药物仍以抗病毒药为主,免疫调节、保肝降酶为辅的联合治疗方案.
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肝病门诊服务流程再造及应用体会
目的：优化肝病门诊服务流程﹐为患者提供高效﹑优质的医疗服务。方法针对肝病服务门诊流程再造过程中出现的问题﹐制定相应的整改措施﹐并观察实施效果。结果医护人员服务质量﹑效率提高了﹐患者的满意度由原来的80﹪上升到95﹪。结论肝病门诊服务流程再造在为患者提供高效﹑优质的医疗服务的同时﹐也提供无微不至的身心关怀﹐使患者的需求得到更大的满足。
