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上海药店的世博标准
为了迎接世博会,上海市药监局对上海的零售药店做了一系列规定,包括世博会期间,上海零售药店的服务人员要挂牌上岗,药店也要明示服务承诺,明示监督或举报投诉电话.药店内所有从业人员挂牌上岗.此外,医保定点药店将实行24小时服务.药监部门还要求服务人员礼貌用语、主动热情接待顾客,实事求是介绍药品,进行用药指导,为慢性病人建立建康档案,提供送药上门服务等.
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"星级护士"挂牌上岗的实践体会
我院于2000年3月开展病人选择医生活动的同时,护理部开展了"星级护士"评选活动及挂牌上岗制,在整体护理工作中发挥了重要作用,现将体会介绍如下.
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病区优质护理服务推进与深化的举措
优质护理服务示范工程的根本目的在于通过加强临床护理管理,改革护理工作模式,让病人放心,护士满意[1],从而达到保障医疗安全、和谐医患关系的目的.我科在2010年成为全国优质护理服务考核优秀病房,并于2012年被卫生部授予首批全国优质护理示范病房.为更好地推进与深化优质护理服务,我们采取了一系列措施,现将方法介绍如下.1 建立并巩固责任制护理模式1.1 实行扁平化责任制整体护理将原来小组包干制改为扁平化整体责任制,病区每个病人都有固定的责任护士分管,责任护士全面掌握自己负责病人的病情、检查治疗的安排、特殊需求等,主动提供护理,完成当日所有的治疗及护理工作,真正做到责任到人、无缝隙护理[2].责任护士每天挂牌上岗,病人随时都可以在病房的墙上看到今日责任护士的名字,再也不用因为不知道找哪位护士帮忙而苦恼,很有安全感.
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适应整体护理的妇科护理工作改革
我院妇科通过挂牌上岗、改进晨间交班形式、推广整体护理病历的书写、开展满意护士评选等改革,取得了明显成效.介绍如下.
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守护生命筑牢平安防线——邵武“四化”建设推进中小学安全教育入脑入心
近日,记者在邵武市采访时发现,有别于其他地方,邵武市中小学校的保安室仿佛是一个模子印出来的:外观形象基本颜色统一采用橙色和白色,保安室室内墙面为白色,踢脚线为警蓝色;统一都有悬挂两块标牌——“保安室”、“安防监控室”;统一配备灭火器2瓶、时钟1个、手提应急灯1盏;保安员统一着装、挂牌上岗、每名保安员按标准配备安保器械:短警棍1支、催泪喷射器1瓶、强光手电1支和武装带1条;保安室配置安全钢叉1个、木棍5支……
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适应整体护理的肿瘤科护理工作改革
我院通过挂牌上岗、星级服务、推广整体护理病历的书写以及病人满意度调查等项改革,取得了社会效益和经济效益的双丰收.
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对儿科患儿家长实施健康教育的实践与效果
健康教育是以医院病房为教育基地,以住院患者及家属为教育对象,通过有计划、有组织、有系统、有目的的教育过程,把科学的育儿知识及健康知识普及到每位患儿的家长,使患儿及其家长掌握增进健康知识[1],与医护人员建立共同目标,来改变患儿的不健康行为或问题,消除或减轻影响健康的危险因素.为增强护士的服务意识,规范护士的服务行为,转变护士的护理观念,提高护士的业务素质,巩固医院文化建设的成效,我院在全院开展了由专职健康教育宣教护士对患儿家长进行健康教育宣教活动.在儿科实行了专职健康教育宣教员挂牌上岗,明确了工作目标,收到明显成效,现总结报道如下.