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售出药品文献资料
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《药品质量管理规范》对药品经营企业的作用
<药品质量管理规范>(简称GSP,是英文"Good Supply Practice"的缩写,直译为良好的供应规范)是指在药品流通过程中,针对计划采购,购进验收、储存养护、销售及售后服务等环节而制定的一整套管理标准和规程,以有效防止质量事故发生、保证药品经营质量.其核心是通过建立严格的管理制度来制约企业的行为,对药品经营全过程进行有效的质量控制,防止质量事故发生,对售出药品实施有效的追踪管理,确保用户提供安全、有效的合格药品.
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如何处理药品质量投诉
药品是特殊商品,具有既能治病也可致病的双重性,药品质量的好坏更关乎用药者的生命安全.为此,目前许多药店除配备药师指导患者合理用药外,还配备了专职或兼职质量管理员全面负责店堂里药品的质量管理,解答顾客对药品质量的查询,处理因质量问题引起的投诉,对药店陈列的药品质量及陈列环境进行监控检查,确保售出药品质量合格.随着"大病进医院,小病去药店"意识深入人心,到药店购药的人日渐增多,与此同时,有关药品质量问题的投诉也越来越多.