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六西格玛管理在护理交接班流程的应用
目的:规范晨间护理交接班流程,提高晨间护理交接班质量.方法:应用六西格玛管理法,通过定义、测量、分析、改进和控制,找出影响晨间护理交接班质量的关键因素进行改进.结果:实施六西格玛管理法后,与晨间护理交接班质量相关的护士病情掌握、医生满意度、病人满意度和危重病人护理质量具有统计学意义.结论:六西格玛管理法能有效地提高晨间护理交接班的质量.
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六西格玛在提高儿科静脉穿刺成功率的应用研究
目的探讨六西格玛管理法对提高儿科静脉穿刺成功率及护理质量的应用效果。方法应用六西格玛“定义－测量－分析－改进－控制”五步法，查找影响儿科静脉穿刺成功率和护理质量的原因，制定改进和控制措施，比较实施前后儿科静脉穿刺成功率及患儿家属对护理质量满意度。结果实施六西格玛管理法后，穿刺成功率提高6.38%，操作时间<8分钟完成率提高10.62%；就诊环境、服务态度、等候输液时间、交待输液注意事项、穿刺技术水平满意度分别增加2.68%、6.43%、11.01%、7.49%、6.98%。结论六西格玛管理法有助于提高儿科静脉穿刺成功率及护理质量，维护良好的医患关系，值得推广应用。
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六西格玛管理法在心肺复苏急救护理中的临床效果
目的 探讨六西格玛管理法在心肺复苏患者急救护理中的临床效果.方法 以我院2015年6月至2016年6月收治52例心肺复苏患者为对照组,在急救护理中实施常规护理管理;以2016年7月至2017年7月收治的55例患者为管理组,在对照组基础上实施六西格玛管理法.比较两组患者的心肺复苏开始时间、气管插管所用时间、呼吸道通畅判断时间及抢救成功率,并对抢救成功者管理实施前、后乳酸(LA)及外周血氧饱和度(POS)水平进行比较.结果 管理组患者的心肺复苏开始时间、气管插管所用时间、呼吸道通畅判断时间均短于对照组,且抢救成功率显著高于对照组(P<0.05).实施后,两组抢救成功患者的LA水平均降低,POS水平均升高,且管理组均优于对照组(P<0.05).结论 在心肺复苏急救护理中应用六西格玛管理法能够缩短急救准备时间,提高抢救成功率,还可稳定生命体征,值得在临床上推广.
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六西格玛管理法在医院管理中的应用分析
六西格玛管理法作为一种质量管理方法,被广泛地应用于社会各个行业中,并取得了一定成效.目前我国医院质量管理中还存在着一定问题,导致医院的质量管理工作无法正常运行,对医院的发展造成了极为不利的影响.将六西格玛管理法引入到医院的质量管理中,有较高的可行性.文章介绍了六西格玛管理理论,对医院质量管理中存在的问题进行了总结分析,探讨了六西格玛管理法在医院中的应用,并举出了六西格玛管理在医院普外科中成功应用的案例.
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六西格玛管理法在手术室患者接送流程中的实施效果
目的:探讨六西格玛管理法在手术室患者接送流程中的实施效果,并分析其重要性.方法:选择2014年3月～2015年2月在浙江省景宁畲族自治县人民医院手术室实施手术治疗的患者作为研究对象,按照随机抽样的方法抽取160例患者为对照组,另随机抽取172例患者作为干预组.对照组按常规安全管理程序,进行手术患者的接送工作;干预组以六西格玛管理法,对手术患者的接送进行流程管理.比较两组患者安全意外事件发生率、关键事项漏交率、医护不良反应发生率,并比较两组患者的满意度、手术医生的满意度情况.结果:干预组和对照组的安全意外事件发生率、关键事项漏交率和医护不良反应发生率均有显著性差异,干预组明显低于对照组(P＜0.05).而患者的满意度、手术医生的满意度同样具有显著性差异,干预组明显高于对照组(P＜0.05).结论:实行六西格玛管理法后,手术患者接送流程得到优化,接送过程中的安全缺陷显著减少,接送满意度显著提升,接送过程更加高效,更加安全.六西格玛管理法是手术患者接送的一项有效流程优化方法,是改善手术患者整体服务质量的重要途径.
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六西格玛管理法在手术室护理管理中的应用
目的:了解手术室护理管理中施行六西格玛管理法的价值.方法:随机选取2014年6月～2017年10月在医院手术室行手术治疗的122例患者为研究对象,以护理措施不同分为对照组60例,观察组62例.对照组实行常规管理,观察组在此基础上实施六西格玛管理法,比较患者满意度、护理管理质量和连台手术间隔时间.结果:观察组的满意度和护理管理质量均高于对照组(P＜0.05),观察组连台手术的间隔时间短于对照组(P＜0.05).结论:手术室护理管理实施六两格玛管理.可提升患者满意度及护理质量,缩短连台手术的间隔时间.
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六西格玛管理法在妇产科病房优质护理服务中的应用
目的:探讨六西格玛管理法在妇产科病房优质护理服务中的应用效果.方法:将浙江省玉环县人民医院内60例妇产科患者随机分为对照组和观察组,每组各30例.对照组实施常规护理,观察组在常规护理基础上实施六西格玛管理法,比较两组的护理质量、住院天数和护理服务满意度.结果:观察组医嘱处理时间(134.65±11.25)分钟,快于对照组(238.45±13.34)分钟;病历书写时间(64.78±6.38)分钟,短于对照组(119.44±8.36)分钟;观察组的护理满意度高于对照组(P＜0.05).两组患者住院天数比较,差异较小,无统计学意义.结论:妇产科病房的优质护理中应用六西格玛管理法,能够优化护理人员的工作时间,增加床位利用率,有效提高服务质量和患者对护理服务的满意度.
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六西格玛法改善肝胆外科住院患者的满意度分析
目的:探讨六西格玛法用于提高优质护理服务的效果,以提升住院患者满意度.方法:收集2013年1～3月肝胆外科住院患者填写的护士工作满意度问卷调查,找出患者不满意的关键原因,于4月运用六西格玛管理方法中的5个步骤,即定义、测量、分析、改进、控制,识别护理缺陷,改进护理操作执行流程,改善护理人员沟通技巧,并在此后的护理工作中应用.同时调查分析5～7月患者的护理工作满意度,与1～3月组进行比较.结果:患者对护理工作的满意度从1～3月的(85.3士6.4)分提升到5～7月的(96.9±4.3)分(P＜0.05).结论:运用六西格玛法对临床护理易出现问题的环节进行管理,可提高工作效率,减少医患纠纷,提高患者对护理工作的满意度.
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六西格玛管理法对降低门诊输液室护患纠纷发生率的作用
目的:探讨六西格玛管理法对降低门诊输液室护患纠纷发生率的作用,以提高患者对护理服务的满意度.方法:选取201 5年3～5月医院门诊输液室收治的320例患者为对照组,选取2015年6～8月收治的320例患者为观察组.对照组实施常规管理,观察组在常规管理的基础上实施六西格玛管理法.比较两组护患纠纷发生率,以及护理满意度和排队等候时间.结果:实施六西格玛管理法后,护患纠纷发生率由26.88％降到7.50％ (P＜0.01);护理满意度由69.06％提高到96.88％(P＜0.01);交费等待时间和输液等待时间均明显缩短(P＜0.05).结论:门诊输液室实施六西格玛管理法,优化了输液流程,缩短了患者排队等候时间,提高了护理人员的工作技能、工作效率和护理质量,降低了护患纠纷的发生率,提高了患者满意度.
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六西格玛管理法在缩短门诊西药房患者取药等候时间上的运用
目的:探讨应用六西格玛管理法提高门诊西药房药师工作效率、缩短患者取药等候时间的效果.方法:运用六西格玛的定义、测量、分析、改进、控制5个阶段的管理模式,分析引起门诊西药房患者取药等候时间长的主要原因,制定解决问题的措施,并加以改进控制.结果:应用六西格玛管理法后12个月,门诊处方量上升,虽然在岗人员减少,但平均调配处方用时缩短,高峰期窗口排队等候人数减少.患者满意度明显高于实施前(P＜0.05).结论:六西格玛管理法可显著缩短门诊西药房患者取药等候时间,提高工作效率,提高患者的满意度.
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六西格玛管理在提高心血管内科患者服药依从性中的应用
目的:探讨六西格玛管理法在提高心血管内科患者服药依从性中的应用效果,为加强患者用药安全管理提供参考.方法:选择2014年1～6月期间在浙江省丽水市缙云县人民医院心血管内科住院治疗的100例患者作为对照组,另选择2014年7～12月期间在浙江省丽水市缙云县人民医院心血管内科住院治疗的100例患者作为干预组.对照组按常规流程对心血管患者服药工作进行管理,干预组以六西格玛管理法对心血管内科患者服药流程进行管理,比较两组患者的口服药漏服率、服药时间不准确率和服药品种方式错误率.结果:干预组和对照组患者的口服药漏服率、服药时间不准确率和服药品种方式错误率均有显著性差异(P＜0.05),干预组明显低于对照组.结论:实行六西格玛管理法后,心血管内科患者的服药安全缺陷事件发生率显著下降,其服药依从性得到了显著的提高,提示六西格玛管理法是心血管内科患者服药流程管理的一项有效管理方法,是提高患者服药依从性,提升患者临床治疗效果的重要途径.
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基于六西格玛管理法提高三级综合医院手术室工作效率的探讨
目的 探讨六西格玛管理法提高三级综合医院手术室工作效率的效果.方法 应用六西格玛管理法,采用定义、测量、分析、改进、控制模式,实施流程改进.结果 准时开台率提高(P＜0.05),手术超过16∶00的百分率和周转时间均降低(P＜0.01或P＜0.05),患者满意度提高(P＜0.05).结论 应用六西格玛管理法可以在不增加支出的情况下,提高手术室的工作效率.
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六西格玛管理法在临床口服药物发放中的应用效果研究
目的：探讨六西格玛管理法能否减少护理人员发药差错,保证患者用药安全,提高患者的有效用药。方法于2012年1月—2013年1月选取12名护士作为对照组,2013年6月—2014年6月选取12名护士作为观察组。对照组患者采用传统三查七对法发放口服药品,观察组实施六西格玛管理法观察两组患者药物发放的差错率和患者满意度。结果对照组发药差错率为2.112%,高于观察组的0.294%,差异有统计学意义(χ2=14.4,P <0.05)。观察组和对照组对护士安全发药流程的满意度分别为98.57%,91.26%,差异有统计学意义(χ2=15.564,P <0.05)。结论应用六西格玛管理法可有效提高患者的用药安全和用药效果。
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六西格玛管理法在缩短出院患者离院等待时间中的应用效果
目的：探讨应用六西格玛管理法缩短出院患者无效等待时间，提高患者对医疗护理服务的满意度。方法将614例出院患者按随机数字表法分为观察组323例及对照组291例，观察组实施六西格玛管理法，根据六西格玛5步法，即定义、测量、分析、改进、控制对出院服务流程进行改进管理；对照组采用常规出院流程办理出院手续；比较两组患者出院等待时间、满意度及临床医生满意度。结果观察组患者出院等待时间为（1．90±4．71）h，低于对照组的（3．10±5．23）h，差异有统计学意义（Z ＝-2．88，P＜0．01）；观察组患者及临床医生满意度分别为95．05％，96．97％，均高于对照组的86．94％，84．84％，差异有统计学意义（χ2分别为12．54，5．87；P＜0．05）。结论应用六西格玛管理方法可有效缩短出院患者离院等待时间，提高护士工作效率与患者的满意度。
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六西格玛管理法在优化急查检验报告单等待时间中的应用
目的 探讨应用六西格玛管理法缩短门、急诊患者在检验高峰时段检验报告单等待的时间.方法 2016年9-12月海军总医院运用六西格玛管理法,按照定义、测量、分析、改进、控制这5个步骤,对门、急诊患者的急查检验报告单等待时间进行调查并分析,找出导致门、急诊患者等待急查检验报告单的时间过长的主要原因,提出整改的措施,改进检验流程,优化等待环节.结果 门诊患者急查检验报告单等待时间由改进前的平均135.8 min缩至118.4 min,六西格玛值(Z值)从1.56提高到2.76;急诊患者检验报告单等待时间由改进前的平均63.1 min缩至54.2 min,六西格玛值(Z值)从2.43提高到3.39.结论 通过六西格玛管理法在门、急诊检验流程中的应用,有效缩短了患者报告单的等待时间,提高了患者的满意度,为医院赢得了很好的经济效益和社会效益.
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六西格玛管理法在急诊内科心肺复苏急救护理中的应用效果
目的:观察六西格玛管理法在急诊内科心肺复苏急救护理中的应用效果.方法:回顾性分析200例行心肺复苏急救患者的临床资料.根据护理管理方法的不同分为观察组和对照组各100例.对照组行经验性急救护理管理,观察组行六西格玛管理法急救护理管理,比较两组心肺复苏成功率、气管插管通气时间、呼吸道通畅度判断时间、心肺复苏开始时间和护理人员对相关知识的认知度.结果:观察组心肺复苏成功率为94.00％,明显高于对照组的62.00％,差异有统计学意义(P<0.05);观察组气管插管消耗时间、呼吸道通畅度判断时间、心肺复苏开始时间均明显短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);培训后护理人员的管理知识、管理态度、管理行为、管理环境评分及总分均明显高于培训前,差异均有统计学意义(P<0.05).结论:六西格玛管理法应用于急诊内科心肺复苏急救护理中的效果优于经验性急救护理管理效果.
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六西格玛管理法在我国护理质量管理中的应用研究进展
作为一套科学的工具和管理方法，六西格玛管理法自引入医院质量管理中便取得了良好效果，其在护理质量管理中的应用也越来越广泛，本研究通过对国内近年来相关文献的分析整理，综述了六西格玛管理法在护理就医流程、服务效率、缺陷管理、器械物品管理、感染控制、护理安全等方面的应用，指出当前存在的问题，并阐明研究方向，以期为同行研究者提供参考。
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运用6δ质量管理法提高药理学教学质量的探索
随着时代发展,以顾客为中心的六西格玛(6δ)全面质量管理理念逐渐从企业管理界引入高等教学质量管理中,为解决高校教学质量管理中遇到的问题提供了新的思路.本文以中医药高等学校药理学教学为研究对象,探讨6δ质量管理法在药理学教学质量提高过程中的作用及运用.
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基于六西格玛理论的医学类高校教学质量评价体系的构建与解读
六西格玛管理法是一种质量尺度的科学工具和管理方法,将其引入高等教育和教学管理是一种全新的理念.本文在前期工作的基础上,将应用对象进一步推广至医学类高校.基于六西格玛管理方法的定义和测量两个阶段的定义,按照教学质量评价体系构建的基本原则,对医学类高校教学质量评价体系进行了系统的构建与解读.总体的评价指标包括对授课教师的仪表评价、教师声音和语言评价、教师姿态评价、多媒体课件评价、教学内容评价、教学组织评价、教学能力评价、授课特点评价、教学效果评价和其他素养评价,并将上述各项指标进一步细化和量化,制订了六西格玛法教学质量评价量表.
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IS09001基础上引入六西格玛管理法对优化急诊住院患者交接流程效果评价
目的:探讨实施IS09001质量管理体系的基础上引人六西格玛管理方法在护理流程改造中运用的效果.方法:2008年1月起采用IS09001质量管理体系的基础上引入六西格玛五步法即定义、测量、分析、改进、控制.对急诊患者入院交接流程中的质量关键点及流程中的缺陷进行识别.对比分析流程优化前后各120例急诊患者入院交接的缺陷情况、交接时间、患者满意度及急诊护士对病房护士的满意率,以评价应用IS09001质量管理体系的基础上引入六西格玛管理法,对急诊住院患者入院交接优化流程的效果.结果:流程优化后护理纠纷及缺陷率从1.60%降至0.48%(P＜0.05);交接患者等待时间由原来的(9.4±2.3)min缩短至(3.8±1.2)min(P＜0.05);患者满意度、急诊护士对病房护士满意度均有明显提高(P＜0.01),达到了预期目标.结论:IS09001质量管理体系的基础上实施六西格玛管理方法,能提高急诊护士工作质量和工作效率,降低工作缺陷率,在护理管工作中值得推广应用.
