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品管圈活动降低病房呼叫铃使用率的效果

林佳蕙

摘要: 在日常护理工作中,医院病房呼叫铃为患者提供方便的同时,频繁的使用也会产生噪音污染,给患者生理心理上造成一定的影响,如易产生疲倦、不安,夜间更是可能造成失眠、恐慌等不适.铃声的频繁使用不仅是病房噪音的一大因素,也从侧面反映科室的护理质量水平,包括工作流程的安排、护理人员分配的合理性、工作效率的高低等.降低病区铃声的使用,可以降低噪音,营造安静环境,提高护理质量,同时也为医护工作者提供良好的工作环境[2].品管圈(QCC)是医护人员根据工作需要自发成立的小团队,通过查找工作中急需迫切改善的问题,应用品质管理(quality control,QC)的手法工具分析、改善问题,以提高护理工作水平.本院妇科自2014-11-25至2015-03-25开展QCC活动,针对病房铃声使用频繁的问题,以降低病区铃声使用次数为目标.现报告如下.

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