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影响图书馆读者满意度的因素
分析了影响读者满意度的主客观因素,如藏书建设、图书馆环境、制度建设、馆员素质和服务态度,指出了要实现读者满意的目标,必须改革现行"重量轻质"的藏书评估体系,重点考查购书的连续性、年新增书率和书刊经费占学校事业经费的比重,并规定图书情报专业人员在全馆人数中的比例.
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实施ISO9000质量管理,提高读者满意度
根据ISO9000质量管理的原则,阐述了医院图书馆质量管理和读者满意度的互动关系,分析了影响读者满意度的因素,提出了实施ISO9000质量标准,推动医院图书馆管理及服务质量的改进,提高读者满意度的举措.
关键词: 医院图书馆 ISO9000质量管理 读者满意度 -
医学图书馆读者心理探析及服务策略
从读者心理学出发,分析了医学图书馆不同群体读者的阅读需求,研究了影响读者心理的图书馆内外物质环境,指出了提高读者满意度的对策.
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完善高校图书馆图书借阅服务体系
图书借阅服务在当前高校图书馆读者服务中依旧占有重要地位.从藏书体系建设、服务方式与项目、服务环境与设施、制度建设等7个层面,系统地探讨如何建立一个完善的高校图书馆图书借阅服务体系.
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浅谈医院图书馆读者满意度
文章阐述了图书馆读者满意的定义以及读者满意对医院图书馆的重要性;基于“图书馆五要素”分析了影响读者满意的因素,并由此提出提高读者满意度的相关措施.
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基于IPA分析法的某医院图书馆满意度研究
目的 通过运用重要性-表现分析法(IPA),对北京大学口腔医院图书馆读者的满意度进行调查分析,并终找到图书馆服务的优势与不足,为改进图书馆服务提供决策参考方法 本研究采用李克特五点量表问卷,对我院来馆读者进行满意度调查,并利用SPSS13.0统计分析软件和IPA分析法对有效的304份读者满意度调查问卷数据进行统计分析.结果 在所测量评价的22个读者满意度指标中,读者仅对指标7(图书借阅及资源利用的便利程度)感到比较满意,对涉及图书馆专业文献资源建设、图书馆阅览环境等方面的几个指标(指标1、3、4、5、13、20、21)的满意度评价较低,而其他几项指标属于读者不太关注的服务项目.结论 图书馆应继续努力保持"图书借阅和资源利用的方便快捷"方面的优势,并针对服务的不足之处提出了相应的改进措施,如构建多样化的文献资源保障体系,改善读者阅览环境等,终提高图书馆的服务能力和读者的满意度.
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把握读者需求建立网络信息服务平台——西安交通大学医学院第一附属医院读者调查分析报告
通过问卷方式对西安交大一附院图书馆的读者满意度和需求进行调查.从读者对图书馆现状的满意度、读者利用网络信息资源的情况、新型服务项目的 开展以及对图书馆的意见和建议等等方面进行分析.目前图书馆传统的以藏书为主要资源、以借还书为主的服务方式,已经不能满足临床科研人员日益增长的信息需求.针对读者的信息需求,我们提出了建立科技网络信息服务平台的的对策与建议.
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加强医学院校图书馆服务工作提高读者满意度
阐述了医学院校图书馆开展读者满意度调查在读者服务工作中的重要性,指出了目前川北医学院图书馆读者服务等方面存在的不足,并时图书馆如何进一步提高读者满意度进行了探讨.
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广东省医院读者的阅读需求与读者满意度研究
通过对2000名医院读者来馆阅读的统计分析,得出读者需求的特点、规律及发展趋势,提出图书馆提高读者满意度的对策.
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浅谈如何提高大学新生对图书馆的满意度
分析大学新生对高校图书馆的满意度,指出影响大学新生对高校图书馆满意度的因素,并提出提高大学新生对高校图书馆满意度应采取的措施.