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实时付费文献资料
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实时付费模式对传统门诊预约挂号方法的改进作用研究
目的 通过对医院信息系统门诊网络预约挂号实时付费模式实施前后的数据进行分析,探索实时付费模式对门诊预约挂号途径的改进作用.方法 对比2015年3-4月实时付费模式开展后(付费预约)与2014年同期该模式开展前(传统预约)有效预约就诊率及爽约率.结果 2014年3-4月传统预约方式门诊总人次9 726人次,有效预约就诊率为33.5％ (3 261/9 726),爽约率为20.0％(816/4 077);2015年3-4月付费预约方式门诊总人次9 596人次,有效预约就诊率为44.5％(4 270/9 596),爽约率为2.3％(100/4 370);付费预约方式有效预约就诊率高于传统预约方式、爽约率低于传统预约方式,差异有统计学意义(x2=107.40,P ＜0.01;x2 =551.85,P＜0.01).结论 实时付费模式的预约挂号能够降低门诊爽约率,增加有效预约就诊率.
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多方式实时付费预约挂号平台的设计与实施
自卫生部发布<关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见>,要求我国所有三级医院都要开展预约诊疗服务后,我院即开始着手预约挂号平台的设计研发和实施.2010年6月,预约挂号平台在我院成功实施,并取得了良好的社会效益和经济效益.
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预约挂号平台出票客户端的设计与应用
目的 为预约挂号患者提供出票服务,分流挂号窗口排队人群.方法 设计预约挂号出票客户端,自助服务与人工服务相结合,合理规划业务流程.结果 预约挂号患者不需在挂号窗口排队,可为预约挂号患者提供24小时多地点自助出票服务,同时实现医院对预约挂号第三方支付的财务监管.结论 预约挂号出票客户端极大地方便了患者及医院,具有较好的可行性.
