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催费文献资料
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善沟通利催费——浅谈主班护士如何催缴住院费
随着医疗技术的提高,医疗成本的增加,医疗费用也随之上涨,住院费用更是水涨船高.住院病人更多关注的是治疗效果,而只有充足的住院费用才能保证治疗的顺利进行.作为主班护士,催缴住院费是每日的护理工作之一.如何催费是对主班护士的考验,护士要善于沟通,才能有效催费,才能保证医疗工作的顺利进行.
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影响护理人员催缴欠费的因素探讨
探讨影响护理人员催缴欠费的因素,合理、及时的催缴欠费,消除因医疗费用而产生的纠纷,为患者住院提供方便,保障治疗顺利进行,为各班次护士工作起到支持协调作用.
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办公室护士催费相关因素探讨
医患矛盾尖锐的今天.信任危机的今天,护患矛盾亦水涨船高,而作为一名办公室催款护士更是立于风头浪尖,因为在患者看来,所交的钱都随着办公室护士敲击键盘的手消费掉了.催款、收费、接待患者查帐是办公室护士不可不说的话题和不可不做的工作,更是办公室护士不可不说好的话题和不可不做好的工作.
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柔性化沟通在妇科病区催费中的应用
目的：探讨柔性化沟通在妇科病区催费中的应用效果。方法：将120例住院欠费的妇科肿瘤患者随机分为观察组和对照组各60例，对照组采用常规方法催费，观察组由专职护士应用柔性化沟通措施进行催费。比较两组患者在每天不同时间点的缴费情况及患者对护理工作的满意度。结果：观察组按时缴费率及患者满意度均显著高于对照组（P＜0．05）。结论：应用柔性化沟通催费有利于提高患者的缴费率和满意度。
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更新护士催费理念,减少护患纠纷
目的:减少护患纠纷,维护护患双方身心健康,提高护理质量. 方法:统计我科2005年6月-2006年5月护患纠纷例数,由催费引起的纠纷占40%. 结果:更新催费理念,2006年6月-2007年5月住院病人的总数同期相比有所增加,但由催费引起的纠纷同期相比减少了18%.结论:更新护士催费理念对减少护患纠纷是有效果的.
