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药事投诉文献资料
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对医疗机构药事投诉的处理及建议
对我院2000年~2001年22例药事投诉进行统计分析.建议更新观念,除用常规的处理方式解决药事投诉外,试用条形码配合电脑管理,保证药品质量,减少差错.同时开展用药咨询,呼吁各种媒体增加或定期介绍药事信息,尽可能大限度地减少对医疗机构的药事投诉.
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浅谈医疗机构如何减少药事投诉
结合多年从事药学工作的实际经验,分析常见的药事投诉类型及解决办法,就如何减少药事投诉提供建议,为医疗机构加强药事管理、减少药事投诉提供参考.
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浅谈医院药事投诉的处理与防范
医药流通体制改革、医药知识的普及,使患者对医疗服务期望值增加,自我防护意识提高,导致医患矛盾紧张.药品是一种特殊的商品,药事管理工作得当,可以大大地减少患者及其亲属的投诉,是消除医纠纷,防范医疗事故的重要保证.为保证药品质量,减少差错,尽可能减少患者对医院药事的投拆,现将工作中易发生药事投诉的环节分析如下.