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零售理论文献资料
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瞄准年轻人
选定主力顾客群的意义国外著名的零售理论EST模型讲述了零售商应该格外注意的一些关键点.EST即BEST,它强调成功的零售商至少要在一个方面做到好,比如价格,比如便利.面面俱到的商铺是现实中不存在的业态,"你不可能服务好所有顾客",这是零售商应当谨记的一句话.紧握"属于自己的顾客",是零售业成功的关键.
