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军人诊区实施优质服务的做法与效果
不断提高为部队官兵的医疗服务质量,是军队医院体现“姓军为兵”的必然要求.本文简要介绍了某军队医院优化军人诊区布局、增强人员配置、简化就诊流程和推行优质服务理念等提高医疗服务质量的做法.
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门诊部设立军人诊区的做法与体会
探索为部队服务的新模式,不断提高为部队服务质量.医院于2006年8月在门诊部成立军人就医办公室,隶属于医院医务处管理,负责解决军人就医过程中遇到的各种问题,包括就诊手续不全、急诊抢救、边远部队来院就诊人员食宿安排等常见问题.2010年5月医院在门诊部设立军人诊区,并逐步建立全方位高质量为部队服务的理念.
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设立军人诊区提高为部队服务质量
本文总结福州总医院多年探索新的为部队服务保障模式的工作经验.在为部队服务方面有许多新举措,尤其是在新落成的新门诊大楼特设军人诊区,采取一站式服务,配以先进的设施,安排服务热情、业务精干、责任心强的医务人员到军人诊区工作.通过一年多的实践表明:军人门诊大限度提高军人门诊就医效率,军队人员就医质量得到了充分的保证,同时也解决了军地患者在同一诊区就诊矛盾,显著地改善了军人门诊就医的流程和环境,提高了服务保障水平.
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某军队医院军人诊区就诊官兵满意度影响因素分析及改进措施
军人诊区是军队医院专门为广大官兵和离退休老干部开设的门诊窗口单位.2017年初开始,某医院实施了提升军人诊区官兵就诊满意度工作,本文报告了就诊满意度影响因素调查结果,总结了具体整改措施,并从医院机关、军人诊区和诊区医护人员三个层面,讨论了军队医院军人诊区为部队服务工作.
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军人诊区提高为兵服务质量的几点做法
近年来,我院着眼提高为兵服务质量,在原门诊四楼设立了专门的军人门诊,开设了军人内、外科诊断室和军人抽血室.2014年底,因门急诊楼扩建,医院在用房紧张的情况下,在过渡门急诊大楼三楼新辟扩大军人诊区,通过配齐医务人员、引进信息系统、优化就诊流程等手段,解决了原有官兵看病效率低、住院军人管理难等问题.
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军人诊区的创建实践与效果
为部队服务是军队医院的根本职能和第一要务.随着医院对社会开放,城镇职工和城乡居民医保制度的建立,到医院就诊的患者不断增加.在这种新形势下,要做好为部队服务工作,必须改革医疗服务保障模式,及时解决为部队服务过程中存在的突出问题,不断改进服务方式,强化服务功能[1].本院设立军人诊区,实施一站式服务,取得明显效果.
