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挂号子系统文献资料
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门诊退号原因分析及对策
门诊是医院的窗口,预诊挂号处是病人接触的第一个环节,直接关系到病人所产生的第一印象,重要性不言而寓.主要工作是用门诊信息管理系统中的预诊挂号子系统为病人预诊、挂号.同时也是患者就诊过程中关键的第一步,选择的对还是错,与病人有效、快捷的就诊直接相关.如果由于院方的原因而产生退号,病人往返于挂号、退号之间,从而滋生怨气[1].为了减少病人退号,提高工作质量,让患者产生良好的第一印象,我院门诊办公室对退号原因进行了督查及分析.
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门诊推行"军字1号"工程挂号子系统的做法与体会
自1999年始在综合门诊开展了"军字1号"工程门诊挂号子系统的运行.具体做法:(1)提高护理人员对门诊挂号信息化重要性的认识;组织护理人员学习"军字1号"的战略意义.(2)争取各级领导的重视和各部门的配合;(3)加强培训,提高业务水平.(4)完善制度,加强管理.经过1个月的强化培训,首批受训的8名护士,从初打字5～10 字/min,提高到40～50 字/min;从初挂号1人次/3～5 min,提高到2人次/min.护士微机挂号的操作速度增加4～10倍.
