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外科病房分层分组管理应用探讨
目的:探讨观察外科病房管理中应用分层、分组管理模式的临床意义.方法:选取浙江省诸暨市中心医院外科60例患者以及15名护士为观察组(采取分层分组管理模式),同时选择另外60例外科患者以及15名护士作为对照组(采取传统管理模式),对比观察两组护理质量以及护理服务质量情况.结果:观察组专业技术考核合格率、基础护理落实率、危重病人护理落实率、护理文件书写达标率、消毒隔离合格率等护理质量指标均明显高于对照组(P＜0.05),患者对护士满意度(98.3％)明显高于对照组(83.3％),差异对比具有统计学意义(P＜0.05).结论:外科病房管理推行分层分组管理模式,可有效减少护理缺陷,有利于降低医患纠纷不良事件发生,提高外科病房护理质量.
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人性化服务在外科病房护理管理中的应用价值
目的 探讨人性化服务在外科病房护理管理中的应用价值.方法 采用回顾性方法,选取我院外科院自2010年1月～2011年1月以来收治的患者分为对照组,进行常规护理管理.选取2012年2月～2013年2月以来我院外科病房患者为观察组,进行人性化服务.比较两组护理管理质量、患者满意度以及医院纠纷发生概率.结果 两组护理管理质量、患者满意度以及医院纠纷发生概率均有着明显的差异,具有差异统计学意义(P＜0 05).结论 在外科病房护理管理中实行人性化服务能够提高患者的满意度,减少医院纠纷事故以及提高护士服务质量.
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人性化服务在外科病房护理管理中的应用价值
目的 探讨人性化服务在外科病房护理管理中的应用价值.方法 采用回顾性方法,选取我院外科院自2010年1月～2011年1月以来收治的患者分为对照组,进行常规护理管理.选取2012年2月～2013年2月以来我院外科病房患者为观察组,进行人性化服务.比较两组护理管理质量、患者满意度以及医院纠纷发生概率.结果 两组护理管理质量、患者满意度以及医院纠纷发生概率均有着明显的差异,具有差异统计学意义(P＜0 05).结论 在外科病房护理管理中实行人性化服务能够提高患者的满意度,减少医院纠纷事故以及提高护士服务质量.
