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超声科患者候诊拥堵原因分析与对策
目的:探讨超声科患者候诊拥堵的相关因素,并提出改进建议,提升服务质量,满足患者就医需求.方法:回顾金华市中心医院超声科2011～2013年各类超声检查的数据,通过对患者来源、检查部位、检查时间等要素进行统计,来对候诊拥堵发生的原因进行分析.结果:造成超声科候诊拥堵的主要原因首先是由于门诊患者与住院患者排队检查的时间存在冲突,其次则是大量的检查项目安排在上午,造成就诊过于集中加重拥堵现象.结论:要合理安排检查时间,实行错峰检查、分部位检查的措施,改善超声科候诊环境,缩短候诊时间,提高工作效率和服务质量,更好的为患者服务.
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超声科患者候诊拥挤的原因分析和管理对策
目的:对超声科候诊拥堵这一现象的产生原因进行分析,并根据分析结果提出相应的管理改进措施,达到满足患者医疗需求,提升医疗服务质量和提高患者就医满意度的目的.方法:对在医院2014年1月～2017年12月间在超声科进行检查的360例患者的检查资料进进行回顾性分析,主要内容包括患者疾病所属科室,检查部位、安排的检查时间等资料进行提取统计,以分析超声科候诊拥堵的发生原因.结果:研究统计结果显示,超声科接收患者包括门诊和住院两大部分,其中门诊检查患者占有大部分比例.对超声检查时段统计结果显示,患者在进行超声检查时多集中在上午8:00～12:00.超声科接受患者主要进行腹部、心脏和妇产方面的检查,可能是由于时间冲突及就诊过于集中共同导致了超声科候诊拥堵.结论:导致超声科候诊拥挤的主要原因为患者检查时间安排不合理,通过将住院患者与门诊患者在超声科的检查实施错峰处理和分部位检查,能够有效改善超声科候诊拥挤的情况和候诊环境,同时还可缩短候诊时间,这在提高医院医疗服务效率和质量方面发挥了重要作用.
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超声科候诊拥堵分析与对策
目的 分析超声科候诊拥堵的原因,缩短候诊时间,提高工作效率,提升服务质量,满足患者就医需求.方法 回顾某军队医院超声科2009年和2010年各类超声检查数据,通过对患者来源、检查时间、检查部位等要素进行统计,分析拥堵原因.结果 候诊拥堵主要原因是门诊患者与住院患者检查时间冲突,其次是住院患者非空腹检查项目安排在上午检查加重拥堵.结论 通过合理安排时间,实行错峰检查、分部位检查,改善候诊环境,缩短候诊时间,提高工作效率,提升服务质量和患者满意率.
