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强化主动作为意识创造一流疗养服务
在新形势下,军队疗养院在转型、转变促发展等重大课题面前,如何开拓新思路、寻求新载体、增创新优势,这就要求我们充分认识做好疗养保健服务工作的重要性,努力建立适应形势要求的工作机制.
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新时期军队疗养服务工作面临的挑战与思考
新的历史时期,军队疗养院发展面临诸多挑战,本文就军队疗养院目前存在的一些挑战进行分析,思考新时期疗养院如何发展以便更好地适应形势,履行新的历史使命。
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浅谈军队疗养院如何提高疗养服务中的科技含量
本文就军队疗养院在转变服务模式过程中,如何全面提高疗养服务中的科技含量,从提升理念、特色服务、人才培养、科研创新、学科建设、文化建设等方面进行探索,提升军队疗养院核心竞争力.
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拓展疗养服务领域新内涵的探讨
随着我国经济社会的不断发展进步,人民的生活水平得到持续改善,同时我国人口的年龄结构也发生了显著变化,"独生子女"和老龄化问题也不容回避地摆在了人们的面前.特别是我党"以人为本"执政理念的确立,各种社会保障制度的不断完善,人们追求生活舒适和健康长寿的愿望将更加强烈[1].由此可以断定,未来的老年公寓、健康疗养、特色疗养、休闲度假等,必将形成一个"疗养产业"而被普通民众所接受.因而作为军队疗养机构也应随着形势的变化,及时转变观念,不断拓展疗养服务领域的新内涵.
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军队疗养院疗养服务管理新模式探讨
本文针对军队疗养院疗养服务管理模式存在的问题进行分析,提出构建疗养服务管理新模式,以利用好有限的疗养资源,大限度地发挥疗养院作用,为再生成和提升部队战斗力以促进离退休干部的身心健康服务.
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以文化提升疗养服务质量
文化是财富,更是力量,凝神聚气,鼓舞斗志。疗养管理者应在打造文化型疗养院上下功夫见成效,不断丰富疗养文化,发挥人才科技优势,提升疗养服务的质量,为提高休养员身体素质做出军队疗养院应有的贡献。
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疗养院疗养服务失误的成因及对策
目的:探讨疗养院疗养服务失误的补救策略。方法对现代疗养院疗养服务失误发生原因进行分析,提出服务失误的补救方法。结果鼓励疗养客户抱怨和投诉、高效解决疗养服务失误、建立疗养服务补救预警系统是做好疗养服务失误补救工作的重要途径。结论实施疗养服务失误补救策略有利于提高疗养客户的满意度和忠诚度,有利于强化疗养院员工的服务意识,有利于推进疗养院服务质量的持续改进。
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军队疗养院发展展望
疗养院与医院有类同又有别,既不能划等号,又不能完全分割.过去有联系,今后联系更为密切.所谓类同主要指疗养院主体为厌护技术人员,这个主体同样受过良好的专业训练和院校正规培养,是疗养院构成和发展的核心力量.有别于医院是指工作对象、性质有所不同、尤其是个别学科方面不健全、抗应急能力和急症抢救人员和设施不全,养的作用偏大,疗的作用受限.