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医院微信服务平台的设计与实现
互联网的普及与发展,为医院通过信息化实现"以患者为中心"、提高医疗服务质量提供了平台.该院以微信为平台,建立网上自主预约、网上取单等,可实现对医院服务效率的有效提升.该文就主要对医院微信服务平台的设计与实现进行分析和分享.
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老年科建立微信服务平台的可行性分析与实践
目的:探究老年科建立微信服务平台的可行性与实践成效.方法:研究时间为2016～2017年,自2017年1月起在老年科建立微信服务平台,成立专门的微信平台管理小组,负责微信平台的维护和推广,为患者提供院内、院外的全方面服务,以2016年工作情况为对照,比较不同时期老年科患者护理风险发生率、患者自我管理能力情况,并采用问卷调查法了解患者的护理满意度情况.结果:2017年老年科护理安全事件、护理投诉、护理纠纷发生率,均显著低于2016年(P＜0.05);2017年老年科患者的自我管理能力评分,均显著高于2016年(P＜0.05);2017年老年科患者的护理满意度为98.60％,显著高于2016年的88.50％ (P＜0.05).结论:在老年科构建微信服务平台是切实可行的,微信服务平台的构建,能够有效提升患者的自我管理能力和意识,减少护理安全问题的发生,改善了患者的护理满意度评价.
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微信服务平台在血透中心护理管理中的应用
目的：总结微信服务平台在血透中心护理管理中的应用效果。方法科室内组建两个微信群，分别为公告群与聊天群，规定公告群内发布与工作相关信息，同时限制护士上班时间使用聊天群。结果应用微信服务平台后，科室内护士工作积极性、主动性提高，科室凝聚力增强，气氛融洽，降低了护理不良事件、护理投诉发生率，提高了患者对护理工作的满意度。结论采用临床护理微信群对提高护理管理质量是个较有意义的尝试。
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我院门诊微信预约挂号中的常见问题分析与对策探讨
为实现患者的便捷就医,我院于2016年5月开通了微信服务平台,但实践中发现以下问题:初诊患者无法使用微信预约挂号;专家出诊的不确定性;老年患者挂号难;退费程序繁琐等.根据上述问题,认为微信预约挂号实施中,应通过安全稳定的预约挂号信息系统支持、规范医务人员出诊、加大宣传等措施来提高工作效率和医疗服务质量.
