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5管工作法文献资料
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5管工作法在医院后勤服务社会化中的应用
介绍医院在后勤服务社会化外包项目管理中运用5管工作法创新性开展工作的情况,通过以制度管人、以流程管事、以标准管质量、以满意度管服务、以PDCA管问题,不断建章立制,对各外包公司进行全过程、全方位的监督管理.在两年多的实践中不断总结经验、做好持续改进,切实提高了医院后勤服务效能,使后勤服务做到了更主动、更高效、更安全、更节约.
