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出院结账文献资料
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品管圈在提高出院结账患者满意度中的应用
目的 探讨用品管圈提高出院结账患者满意度.方法 严格按照QCC的方法开展主题活动,采用脑力激荡法制定调查问卷作为查检手段,了解出院结账患者满意度情况,分析不满意的原因,拟定和实施对策并判断改进效果.结果 活动实施后患者对出院结账排队等候时间、业务效率、结账环境、服务态度及总体满意度评分较实施前有明显提高,出院结账患者满意度由74.7％(299/400)提高到88.5％(354/400),差异有统计学意义(P<0.01).结论 品管圈活动在发现和解决出院结账工作中存在的问题是可行且有效的,同时提高了财务人员解决问题的能力,增强了团队凝聚力.
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及时性结算在出院结账中的应用效果
出院结账是医疗服务链中的一项内容，传统的结算方式较为繁琐，并且结账率不高，为此，经过对结算方式不断改革与优化，及时性结算方式诞生，其在出院结账中应用大大改变了传统结算的不足，不仅优化了出院程序及节省出院时间，而且还有效提高了结账率，与此同时，患者对这样的结算方式表示较高的满意度，由此可见，及时性结算方式在出院结账中的应用在很大程度上也优化了医院的整体服务质量，这对于后期医院发展而言有着极其重要的意义，因此说，及时性结算值得在出院结账中实施与应用。
