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侯药时间文献资料
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医院门诊药房管理中精细化管理的实践探讨
目的 探讨医院门诊药房管理中精细化管理的实践结果.方法 在2017年1月—2018年1月期间在医院门诊药房实施精细化管理方案,分析精细化管理在医院门诊药房管理中的应用效果,并与实施精细化管理前作比较.结果 ①相较于精细化管理实施前,医院门诊药房在精细化管理模式实施后的平均侯药时间、单方调剂时间均较短,而单人调剂量明显较多(P<0.05);②研究组(精细化管理模式实施后)患者对门诊药房工作的满意度是98.33％,高于对照组(精细化管理模式实施后)的93.67％(P<0.05).结论 医院门诊药房管理中精细化管理的实践结果确切,可提升工作效率,优化门诊药房中的人力资源,值得借鉴.
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运用品管圈提高患者对门诊中药房的满意度
目的 通过品管圈活动缩短中药房高峰期的侯药时间,提高患者对中药房的满意度.方法 引入品质管理概念,采用头脑风暴法分析存在的问题,采用相应方法解决.结果 患者在高峰期的候药时间由25.38 min缩短到12.04 min,患者对中药房的满意度由79.5％上升至90.5％,员工工作积极性及责任心明显增强.结论 开展品管圈活动是可以提高患者对门诊中药房满意度的有效方法.
