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服务创新模式文献资料
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医院图书馆的信息管理与服务创新研究
伴随着我国信息化网络技术的发展,信息化技术在众多的领域都得到了应用.信息化技术之所以得到广泛的应用主要得益于其应用过程中的便捷性以及快速性.医院图书馆作为藏书的场所在管理的过程中或多或少也受到信息化技术的影响.传统的医院图书馆管理模式已经远远不能适应现代化信息技术的发展,当前我国医院想要获得更好的发展必须创新管理模式实现信息化管理.该文立足于当前我国医院图书馆发展的现状,就医院图书馆创新管理面临的问题进行分析,并且在此基础上提出创新管理的策略.
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探讨医院药房药品管理服务创新模式的建设与实践效果
目的 对医院药房中药品方面的管理服务创新进行研究与探讨.方法 通过建设药房药品管理服务的创新模式,对药房方面的服务窗口、服务支持及服务内涵等流程进行改进,并对患者的购药等候时间、满意度,医护人员的满意度以及药品的投诉率展开分析与调查.结果 与建设药房药品管理服务的创新模式前相比较而言,医护人员与患者的满意度得到显著提升,药品的投诉率也在显著下降,患者排队买药的时间也显著缩短.在前后比较上,均具有统计学意义.结论 通过建设药房药品管理服务创新模式,可以在药品管理方面表现得更为科学与规范,有利于提升药品的管理水平,确保患者在用药方面有效、经济与安全,从而有效地维护了医护工作人员在工作上的严谨形象
