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医院优质护理对护理形象管理的影响
目的：探析医院实施优质护理对护理人员形象管理的影响。方法选择该院2013年1月—2016年2月期间不同科室的100名护理人员，同时抽取患者200例。将其随机分为试验组和对照组，护理人员各50名，患者各100例。对照组护理人员自2013年1月—2014年1月为患者不实施优质护理服务，试验组自2014年2月—2016年2月护理人员为患者实施优质护理服务，比较护理人员的综合素质、业务水平及患者的护理满意度等情况。结果实施优质护理后，试验组护理人员的综合素质与对照组比较差异有统计学意义(P﹤0.05)；实施优质护理后，试验组理论成绩(88.2±5.6)分，操作成绩(90.7±4.7)分，患者满意度(98.4±2.3)，与对照组比较差异有统计学意义(P﹤0.05)。结论医院通过实施优质护理服务，为护理人员塑造了良好的社会形象，改善了护患紧张关系，提高了护理满意度，提高了护理质量，值得应用。
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二级医院开展优质护理示范工程的难点及对策
总结了在开展"优质护理服务示范工程"活动中的难点及相应对策.在实施过程中存在许多实际困难,转变观念、提高护理人员整体水平、确保办学质量都是亟待解决的问题.认为政府、医院的支持,是开展优质护理的基石,护理人员整体水平的提高是开展优质护理的根本保证.
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新形势下医院优质护理服务体系的构建及其实践
护理质量关系到医院的整体服务质量，因为护理质量的优劣体现了医院的服务质量优劣，同时也会影响到医院的发展和生存。随着新的服务理念不断深入护理行业，为患者提供高质量的护理服务将会成为近年来医院发展的重要目标之一。护理过程中以人为本思想始终坚持在整个护理模式之中，经过不断的积淀逐渐形成了标准且独具特色的护理服务模式。本文主要对新形势下的医院优质护理服务体系构建工作进行探究，实事求是的对护理工作进行提升。
