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上海市社区健康咨询服务点工作评价研究
目的 对上海市社区开展的健康咨询服务点工作进行评价研究,探索社区健康咨询服务的有效模式.方法 通过小组访谈、现场考察和问卷调查等形式,对上海市一社区健康咨询服务点工作进行需求评价、过程评价和效果评价.结果 35岁及以上居民对社区健康咨询服务的需求较高,而居民对社区健康咨询服务点的知晓率较低,居民到咨询点的咨询率不到5%.干预组接受过咨询的居民对高血压六项核心知识的知晓率明显高于未接受过咨询的居民,也明显高于对照组的居民.结论 社区健康咨询服务点对开展居民健康教育起到了重要作用,能在一定程度上满足居民对健康教育的需求.为提高咨询服务质量,需要今后进一步加强管理、加大宣传力度,规范工作程序,强化培训等工作.
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上海市某社区健康咨询服务点工作评价
目的 了解虹桥社区健康咨询服务点工作现状和存在问题,为提高咨询点工作质量提供依据.方法 通过问卷调查和现场考察方式,分别对咨询点的基本情况及咨询员、社区居民对咨询服务的需求及满意度等进行调查.结果 由社区卫生服务站和居委会举办的健康咨询点在总体评分上无差异,但在服务时间、服务内容、解决问题和满意度上社区卫生服务中心举办的要好于居委会(P＞0.05或P＞0.01),居民希望延长服务时间,增加服务内容,提高服务水平.结论 社区健康服务咨询点建设加强政策支持、加强规范服务、提高服务质量.
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上海市某区社区健康咨询服务点服务状况评估
目的：了解目前社区健康咨询服务点的运行情况，为进一步规范和提升咨询点的服务能力提供依据。方法：采用问卷调查的方式，收集咨询点基本情况、用房和软硬件配置和服务情况。结果：全区共有402个咨询点，配有597名咨询服务人员。87.8%的咨询点设于居委会，咨询服务人员以健康促进志愿者为主（占72.2%），有64.8%的人具备医学背景。咨询点平均每周服务时间为3.8 h。结论：在社区卫生服务转型的新形势下，咨询点的合理定位与能力建设、咨询员的规范准入与管理等问题均值得认真考量和实践发展。
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健康中国战略下上海市长宁区健康咨询服务点现状评估
目的 调查上海市长宁区健康咨询服务点建设及运行现状,分析可能存在的问题,从而进一步提升咨询点服务能级,探索创新工作机制及服务模式,为服务健康中国战略提供理论指导.方法 通过问卷调查为主体的形式,采集咨询点服务基本情况、服务规范度、咨询员结构组成等情况.结果 经过整体结构建设和调整,现阶段上海市长宁区内共建立咨询点189个.21.2％的咨询点由社区卫生服务点管理,78.8％委托居委管理.共配备508名咨询员,医学教育背景具备率72.8％,咨询员来源于健康促进志愿者的有36.6％.社区咨询点服务均按照规范要求开展,完成率较好,但居委管理咨询点完成率相对较低.结论 健康咨询服务点对开展居民健康教育起到重要作用,但为了更好地满足居民对健康的需求,针对健康中国战略背景下健康咨询服务点存在的问题,需进一步加强咨询点规范化建设,咨询员的能力建设与管理以及注重咨询点服务内涵提升.
