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儿科专家门诊文献资料
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高年资护士对儿科专家门诊导医服务的影响
总结了提高儿科专家门诊患儿及家属满意度的方法，主要包括指派2名高年资护士轮班到儿科专家门诊从事导医服务，利用其自身优势，为患儿及家属提供高效率的导医及预约挂号服务。认为高年资护士的业务素质和服务质量提高了患儿和家属就医的满意度，有效遏制了不法人员（黄牛）倒卖专家号，对减少医患纠纷、提高本院声誉和社会效益均有重要意义。
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预检分诊模式在儿科专家门诊的应用效果
目的:探究预检分诊模式在儿科专家门诊的效果.方法:将我院2015年6月-12月70例患儿做为对照组,2016年6月-12月70例患儿做为研究组,其中参照组给予传统的分诊模式(随机分配诊室),而研究组则实行由分诊护士问诊,根据患儿及家属的主诉病情和症状在分诊系统找到相对应的专家给予排队就诊,观察与比较预检分诊模式与传统分诊模式,在就诊等候的时间、护患纠纷、和患儿家长的满意度等相关方面的比较.结果:预检分诊模式在就诊等候的时间、护患纠纷率及患儿家长满意率等均优越于传统传统分诊模式,预检分诊模式下患儿家长的满意率和护患纠纷率,等候时间分别为98.5％、0％、(3.75±1.78)min,传统分诊模式下患儿及家长的满意率和护患纠纷率分别为75.7％、11.4％、(5.59±2.28)min,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:预检分诊模式在儿科专家门诊的应用能缩短就诊等候时间,减少护患纠纷,有效保障患儿及时有效正确的救治.
