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职业情商文献资料
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提高门诊护理人员职业情商的建议
情商是指人们调节情绪、控制情绪的理智和能力,主要包括:识别情绪的能力、调控情绪的能力、情感交流的能力、与人交往的能力、体验和理解情感的能力五个方面.职业情商更加侧重对自己和他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好工作中的人际关系,是职业化的情绪能力的表现.
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护士的职业情商与职业倦怠
目的 探讨提高护士职业情商,克服职业倦怠,适应和满足社会对护理职业服务的需求.方法 通过分析护士情商培养现存问题,包括护士在校接受心理学知识教育,生活体验少,护理管理模式中缺乏介入团队职业精神和技能体现的荣誉感;护士执业压力大,容易产生执业倦怠.阐述提高护士情商素养的重要性.结果 护士应该从多方面提高情商来克服职业倦怠现象:客观地认识自己,驾驭自己的情绪,分析自己情绪波动的原因,心境平稳,提高自我激励的能力,时刻保持一种乐观的心情;形成良好的护理文化,注重自我的文化艺术修养;医院和社会给予更多支持.结论 提高护士的情商素养,增长了护士面对困难和挫折的勇气;提高了护士与同事、患者沟通的能力;加快了护士的成长,增强职业的荣誉感,提高了主动沟通和善于沟通的技巧,更好的胜任护理工作.
