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内差件数文献资料
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品管圈活动在提高门诊药房服务质量中的实践
目的：提高门诊药学服务质量，降低处方调配内差件数。方法：开展以提高门诊药房处方调配正确率为主题的品管圈活动。分析导致处方调配错误出现的主要原因，制定改进的对策并实施，后进行效果确认。结果：开展品管圈活动后，门诊药房处方调配差错件数明显降低，由活动前的66件/周降为37.5件/周，下降比例达43％以上；圈员在品管圈工具方法的认识、团队精神、学习积极性、荣誉感等方面都有显著提高。结论：推行品管圈活动降低了门诊西药房处方调配内差件数，促使临床用药更加安全、有效，提高了门诊药学服务品质。
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品管圈在门诊药房管理中的应用
品管圈(quality control circle)起始于1950年De-ming(戴明)教授的统计方法课程[1],以及1954年Juran(朱兰)教授的质量管理课程[2],是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员,自动自发地进行品质管理活动,所组成的小集团[3].品管圈作为全面品质管理的一环,在自我启发、相互启发下,活用各种质量控制手段,全员参与,对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动,通过对工作现场不断进行维持与改善,从而提高企业的管理能力[4].
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品管圈在门诊西药房工作质量管理中的应用及体会
目的:降低门诊西药房处方调剂内差件数.方法:将品管圈活动应用于减少门诊西药房处方调剂内差中,分析处方调剂内差的主要表现及引起差错的主要原因,制定相应的对策并实施,同时评估该活动的效果.结果:开展品管圈活动后,处方调剂内差件数明显降低,由活动前的145.6件/周降为61件/周,下降比例迭58%以上;药师在品管手法认识、团队凝聚力、学习积极性、荣誉感等方面有明显提高.结论:推行品管圈活动降低了门诊西药房处方调剂内差件数,促使临床用药更加安全、有效,提高了门诊药学服务品质.
