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实施感动服务全面提高护理质量

王晓宇
关键词: 感动服务 服务理念

摘要: 介绍了感动服务的理念及其在护理实践中的意义。在服务理念上强化了“以病人为中心”;在服务行为上促进了从被动到主动、从满意到感动的转变;在实施中提升了护士的责任感,提高了护士对护理专业的认识。

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