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对公立医院提供无缝隙医疗服务的几点思考

王亦龙;潘秀英

摘要: 无缝隙政府理论具有顾客导向、竞争导向和结果导向三个特征.在该理论的视角下,我国当前公立医院在向患者提供医疗服务时存在很多缝隙问题.鉴此,为提供无缝隙的医疗服务,公立医院应该从流程再造、部门协作、整体护理、床位管理和信息化等方面进行改善.

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