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QCC方法减少门诊西药房不合格处方的作用
目的：探讨品管圈(QCC)方法对减少门诊西药房不合格处方次数应用情况，从而提升用药的安全性和服务水平。方法把QCC方法引入门诊西药房管理中，根据处方不合格的原因设定相对应的策略，观察开展各项活动后的效果。结果通过使用QCC方法后，药房门诊不合格处方率比活动前明显降低，且患者对医院的服务态度、服务质量、服务流程及候药室环境的满意程度比活动前更好(P<0.05)。结论使用QCC方法后，能有效降低不合格处方出现的几率并提升员工职业素养，提升门诊药房的服务质量。
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我院2012年门诊西药房872例退药原因分析与解决对策
目的 分析门诊西药房退药原因,提出解决对策以减少退药现象发生.方法 对郑州大学附属郑州中心医院2012年门诊西药房872例退药情况进行汇总分析.结果 引起退药的主要原因为药物不良反应(30.62％)、患者依从性差(24.43％)等；其中退药以心内科居首,其次是消化内科.结论 应建立严格的退药制度,减少ADR的发生,提高患者用药依从性,以降低退药现象的发生,促进合理用药.
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门诊药房退药情况分析
目的 分析门诊西药房退药原因,加强对退药问题的管理,保证临床用药安全.方法 收集2013 年4 月~6 月376 张退药处方进行统计分析.结果 退药原因主要有药物的不良反应、患者因素、医生因素、药房供应短缺、收费错误等.结论 加强医患沟通,增加药品新知识的宣传,提高用药合理性和患者对用药的依从性,减少退药次数.
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我院门诊西药房退药情况分析与建议
药品是特殊商品,其质量及合理使用与否直接关系到患者的生命安全和身心健康.因此,卫生部和国家中医药管理局发布的<医疗机构药事管理暂行规定>[1]明确指出,为保证患者用药安全,药品一经发出,不得退换.
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我院门诊西药房患者退药原因分析
目的 分析我院门诊西药房患者退药原因,为减少退药,以保障患者合法权益和安全用药提供依据.方法 从我院门诊西药房调出2010年全年处方信息,统计退药品种及其频次,结合退药记录分析退药原因.结果 2010年我院门诊西药房退药128例次,不良反应和医生重复开药是退药原因中的主要原因,而其中抗菌药物的不良反应占总退药原因的19.53％.结论 通过对我院退药情况进行的统计分析,得出减少退药情况发生的方法有三,一方面医生应加强与患者的沟通；另一方面药师要增强责任心；同时医院还须加强医德医风建设,真正做到以患者为中心.
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门诊西药房处方分析及对策
目的：探讨门诊西药房中不合理用药问题。方法选取2013年7月至2015年4月广东省揭阳市榕城区慢性病防治院门诊西药房的1825张处方，统计不合理处方，并对不合理处方的原因进行分析。结果1825张药方中，用药不合理处方68张，占3.7%；不合理处方出现的原因为药物选择、联合用药、用药次数、给药方式、溶媒选择、用药间隔时间等不合理。结论医院需建立科学的用药制度，禁止滥用抗生素，增强医师的责任心，开具处方前一定要仔细核对，避免出现不合理处方，同时应增强药师的审方力度。
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人性化管理理念在门诊西药房中的应用价值
目的：探讨人性化管理理念在门诊西药房中的应用价值。方法选取医院门诊西药房2013年7－12月和2014年1－6月实施人性化管理理念前后收治的200例患者和在职的50名药师作为研究对象，比较实施人性化管理前后患者的取药等候时间以及西药房的服务水平。结果实施人性化管理理念前后，患者的取药等候时间和药师交代特殊用药相关事项、服务态度、礼貌用语以及配发药物准确性评分比较，差异均有统计学意义（均P＜0.05）。结论对门诊药房实施人性化管理理念，不仅有效缩短了患者的取药等候时间，同时也提高了患者对西药房服务的满意度。
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门诊西药房实施品管圈活动对处方调配差错率下降的影响
目的 探讨门诊西药房实施品管圈活动对降低处方调配差错率的影响.方法 回顾性分析2016年1—6月辽宁省新民市中医院门诊西药房处方调剂错误登记资料,自2016年1月开展品管圈活动,并按照不同时间段,分为活动前(1月、2月)、活动中(3月、4月)、活动后(5月、6月)3个时段.分析不同时段处方调剂错误发生情况;并分别在不同时段随机抽取50例患者、50例医院人员,以自制问卷调查其服务满意度.结果 活动后处方调剂错误发生率明显低于活动前、活动中,且活动中发生率明显低于活动前,差异均有统计学意义(均P<0.05);活动后患者的满意度明显高于活动前、活动中,且活动中满意度显著高于活动前,差异均有统计学意义(均P<0.05);活动后医护人员的满意度明显高于活动前、活动中,且活动中满意度显著高于活动前,差异均有统计学意义(均P<0.05).结论 品管圈活动在门诊西药房中的应用,能减少处方调剂错误发生,提升患者及医务人员满意度.
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品管圈活动在门诊西药房调配内差中的应用
目的 探讨品管圈活动在门诊西药房调配内差中的应用.方法 成立门诊西药房品管圈小组,依据品管圈活动的各个步骤,通过搜集并统计门诊西药房品管圈活动改善前(2013年)及品管圈活动改善后(2014年)的药品调配内差的件数,观察品管圈活动前后的变化.结果 采用品管圈方法,门诊西药房的调配内差件数明显减少,由活动前的57件减少至改善后的8件,进步率达86.0%.结论 通过开展品管圈活动降低了门诊西药房调配的内差,发现并解决了药房存在的其他问题,提高圈员们解决问题的能力以及药师的工作积极性,增强了团队之间的互动合作和凝聚力,提升了药房药学服务水平.
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茂名市中医院门诊中成药与化学药联用处方点评与分析
目的:了解门诊中成药与化学药的联用情况,为临床合理用药提供参考.方法:随机抽取茂名市中医院(以下简称“我院”)2012-2014年门诊各年度联合用药处方1 000张,共3 000张,对中成药与化学药联用处方进行点评与分析.结果:2012-2014年所抽取的处方中,各年度中成药与化学药联用处方分别为279、336、382张,分别占27.9％、33.6％、38.2％.内科中成药与化学药联用所占比例高,妇科、儿科中成药与化学药联合应用比例较低.结论:我院门诊处方中成药与化学药联合应用情况处于持续改善状态,但仍需加强监管,进一步给予干预.
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门诊西药处方目前存在的问题
为了解门诊西药房处方目前存在的问题,笔者对2006年9月的处方用药情况进行了调查、分析,总结如下:
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我院门诊西药房退药原因分析及对策
目的 了解退药原因,总结经验,为减少和规范退药提供参考.方法 对我院2007年1～6月门诊西药房患者的退药情况及其原因进行统计分析.患者退药处方为334张,退药原因是药品不良反应、患者的依从性差、医生的原因及患者的经济情况等.患者用药后发生不良反应(副作用和过敏)是主要的退药原因,占退药比例的54.79%.结果 与结论 医生在开药前,应详细询问患者的药物过敏史及用药史,谨慎对待特殊人群的用药,综合患者的经济情况制定治疗方案,规范和减少退药,提高医疗服务质量.
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浅谈门诊西药房管理及注意事项
门诊西药房是医院药剂科的重要组成部分,负有监督,指导医生安全、有效、合理地使用药品的责任.用科学的方法来指导用药,以发挥大的药品疗效,达到理想的治疗效果,很好的与临床医生进行沟通,指导临床医师合理用药,使药物大限度地发挥其治疗作用,减少不良反应.在门诊西药房工作的30年间,我今就我的一些经验谈谈门诊西药房管理及注意事项:(1)对于发药前药物的用法在药品包装袋外面一定要详细注名;(2)对于同名不同厂家,同厂同药不同剂量,同药不同包装的药物在发药时一定要对患者作出明确交代;(3)发药前一定要交代清楚药物的正常反应与不良反应;(4)加强人员管理;(5)加强药品管理.
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2009～2011年门诊西药房中成药与西药联合应用情况分析
目的 调查研究2009～2011年门诊西药房中成药与西药联合应用情况.方法 分别于2009～2011年门诊西药房抽取1 000张处方为研究对象,将3年中成药与西药联合应用比例、分布科室及不合理联用情况进行统计分析及比较.结果 2011年中成药与西药联合应用比例明显高于2009年及2010年,且以内科所占比例高,而2011年各种不合理联合应用情况也低于2009年及2010年,P均＜ 0.05,差异有统计学意义.结论 2009～2011年门诊西药房中成药与西药联合应用情况处于持续改善的状态.
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门诊西药房管理经验探讨
在门诊西药房的工作中,要加强制度管理并坚决执行各项制度,同时加强药品管理、处方管理及药品调配管理,加强员工业务学习,提高员工服务技巧,教育员工树立正确人生观,达到少出差错,减少医患纠纷,从而提高门诊西药房的管理水平.
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我院门诊西药房不合理处方原因及对策分析
目的 探讨本院门诊西药房不合理处方原因及对策.方法 随机抽取2012年9月～2013年9月本院门诊西药房9000张处方,根据药物说明书及《新编药物学》《处方管理办法》中的相关规定,统计分析不合理用药情况.结果 共有202张不合理用药处方,占2.24％.临床选药不合理、联合用药不合理、用法用量不合理、溶媒选择不合理及处方选择不规范等是本院用药不合理的主要原因.结论 应加强医务人员的职业素质,提高其专业技术水平,秉着为患者负责的工作态度,加大药师的审方力度,提高处方质量,促进临床合理用药.
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我院门诊西药房742例退药情况分析及对策
目的：对我院门诊西药房退药情况进行统计分析，并提出相应对策，以减少退药，促进临床合理用药。方法收集我院2013年6月-2013年12月门诊西药房退药处方，按退药科室、退药原因及退药品种进行统计分析。结果在门诊西药房调配的1107360张处方中有742张退药处方，退药率为0.67‰。退药科室位居前3位分别是呼吸科、急诊科、消化内科，分别占全部退药的14.82%、9.84%、9.84%；引起退药的主要原因是患者用药后发生不良反应，占全部退药的47.17%；其次是患者拒绝用药以及医师错开医嘱，分别占全部退药的26.95%和10.38%；退药类别以抗菌药物居多，占全部退药的44.20%，其次为中药类和诊断用药，分别占全部退药的13.21%和10.65%。结论建议规范退药程序，并加强医师、药师及患者之间的沟通，以减少退药，保障患者的用药安全。
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优化门诊西药房取药流程对患者满意度的影响研究
目的：分析优化门诊西药房取药流程对患者满意度的影响。方法本研究自2014年1月起优化门诊西药房取药流程，对比分析实施优化措施前后3个月内差错事件发生率、患者满意度的变化。结果采用卡方检验分析进行数据统计，实施优化措施后3个月内门诊西药房取药差错事件发生率明显下降，患者满意度明显提高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊西药房工作中优化取药流程可改善药学服务质量，确保临床用药安全，有助于构建和谐的医患关系。
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门诊西药房处方调剂差错点评及不合理处方分析
本文通过探讨门诊西药房的处方调剂差错原因，并提出针对性的防范措施，由此得出结论：造成门诊西药房处方调剂差错的原因是由于调配药物人员的业务水平低，责任心不强等。为了使处方调剂差错的情况有所减少，应当加强对药房的管理，对药房环境进行优化，将调配药物人员的专业水平和素质提高起来。
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门诊西药房创建优质药房的细节研究
随着现代医疗水平的不断发展，对医院所提供的医疗服务要求也越来越严格。门诊西药房作为医院的重要组成部分，也是医院面对患者的一个重要窗口，如何创建一个让百姓满意且放心的优质药房成为当下重点课题。本文中，认为创建优质药房应从以下方面入手：完善科室领导层面的监管、明确药品管理制度(建立药房药品管理制度、充分执行药品管理制度)、提高医师服务水平、加强医师个人素养。从管理层面、制度层面、服务层面、个人层面出发，从上到下一条心，早日创建合格的优质药房。
