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首问责任制在门诊患者护理服务中的作用
目的：探讨首问责任制在门诊患者护理服务中的作用。方法选取2013年10月至2014年10月延边大学附属医院门诊护理中心接收的患者资料92例，按随机数字表法将其分为对照组和观察组，各46例。对照组患者给予一般门诊护理，观察组患者采用首问责任制护理，比较两组患者的焦虑量表评分和护理满意度。结果护理后，观察组患者的焦虑量表评分明显低于对照组，且护理满意度明显高于对照组，差异均有统计学意义（均P＜0.05）。结论患者在门诊护理服务中采用首问责任制护理，不仅可以有效缓解患者的焦虑情况，还能提高其护理满意度。
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主责护士首问责任制在临床中的应用
护士工作站是临床科室的窗口，主责导诊护士的工作职责关系到医院的形象和服务理念。每个患者的家庭环境、性格特点、文化素养不同，所患的疾病以及对疾病痛苦的承受力不同[1]。主责导诊护士有效地实施责任首问制，提高了患者对医院的满意度。
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浅议医学信息中心的"首问责任制"
目的 医学信息中心通过实施"首问责任制"的服务方式来改善信息服务质量,提高服务效率和用户对医学信息中心的满意度,扩大了社会影响,树立自己优质服务的形象.方法 通过分析医学信息中心信息服务的特点和用户信息需求和获取的方法,提出了实施"首问责任制"的几种服务方式.结果 可以拉近信息中心与用户的距离,提高信息中心的服务质量.结论 医学信息中心实施"首问责任制",拓宽了优质服务的内涵,提高了整体服务质量和水平,进一步提升了自身的社会公众形象.
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推行门诊首问责任制,努力建立良好的护患关系
护患关系是人际关系的一个组成部分.为建立良好的护患关系,应该在医院门诊中推行首问责任制.接待热情周到是首问责任制的基础、责任认定和落实是首问责任制的中心、以病人为中心的理念是首问责任制的关键
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门诊护理服务中首问责任制的作用分析
目的:探讨首问责任制在门诊护理服务中的作用.方法:选取78例患者为研究对象,将其随机地分为对照组和观察组,对照组39例采用常规护理,观察组39例采用首问责任制护理,采用焦虑自评量表判断两组患者心理状况,并对比两组患者临床满意度.结果:经积极护理,观察组患者焦虑自评量表评分低于对照组,且满意度较高,两组对比差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:在门诊护理服务中采用首问责任制护理能有效提高患者临床满意度,意义重大,值得推广和应用.
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预见性沟通与首问负责制在儿科重症病人安全护理中的应用价值分析
目的:探讨在儿科重症患儿护理过程中应用预见性沟通和首问责任制的效果;方法:将我院收治的429例重症患儿随机分为对照组(200例)和观察组(229例)两组,对照组采用常规护理措施,观察组应用预见性沟通和首问负责制进行日常护理操作,对比两组患儿住院期间并发症、护患纠纷、以及护理差错发生情况,同时对比两组患儿及家属对于护理服务的满意度;结果:观察组住院期间并发症发率、护理差错发生率以及护患纠纷发生率均明显低于对照组,而护理服务满意度则明显高于对照组,P<0.05,具有统计学意义;结论:在儿科重症患儿日常护理中应用预见性沟通与首问责任制,通过开展有效的沟通,能够有效预防医患矛盾的发生,提高临床护理服务质量和安全,增加患儿和家属的满意度.
