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拿来的精彩--中国连锁药店管理论坛观点荟萃
2001年9月8-9日,美国惠氏-百宫OTC药物部邀请国际知名跨国公司的权威专家、国内连锁药店的高层管理者和行业专家聚会上海,成功举办了"与国际接轨:中国连锁药店管理论坛".作为惠氏一百宫"环宇知识论坛"系列活动之一,10位国际专家在本次论坛上就全球和中国连锁药店行业现状与趋势、连锁药店的经营技巧与管理理念、品牌营造与传播、库存与物流管理、客户数据的收集与应用、消费者忠诚度的建立等热点问题发表了精彩演讲--国外的先进经验如潮水一样涌来,大大开拓了国内同行的视野.
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六西格玛管理在医院管理中的价值
六西格玛管理源于制造业,为GE等欧美几家公司带来巨大变化,使这些公司迅速发展并很快跃居世界企业前列,这使得六西格玛的理念和方法迅速传遍全球[1].1995年以来GE公司在医疗行业推行六西格玛,试图通过六西格玛收集客户数据,帮助客户使用好GE的医疗设备.我国于90年代末引入六西格玛,初主要应用于制造业和物流业.1999年以后开始应用于医院管理.