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变局之新农合——医药企业如何抓住春天?
没有华丽的场馆布置,少有印刷精美的宣传材料,2007年4月底,一场以普药和中药制剂为主的药品交易会在河北邢台恒祥医药集团物流中心开办,吸引了全国近200家工业企业和近2000家终端客户参会.从2005年至今,该公司已经举办了四届这样的交易会.展会的定位很明确,主要是面向第三终端市场.
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给客户一个实在的拥抱
时代在发展,市场在变化,消费也在变化.随着客户服务经济时代的来临,越来越多的企业转变了经营观念,以客户服务为中心的理念广泛传播.许多优秀企业纷纷通过建立自己的客户服务系统来拉近与客户的关系,更好地满足客户的需求,借此来确立和增强自己的竞争优势.作为面对面直接为终端客户--顾客服务的美容美发业,作为职场中的经理人,如何树立正确的客户服务理念、加强与客户的沟通;如何为客户提供高品质的服务;如何提高客户满意度和品牌忠诚度;如何在这场没有硝烟的战争中胜出,是急需思考、亟待解决的重大课题.
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吹响"顾问输出"号角
市场竞争形势和营销环境的急剧变化,使当今的代理群落陷入了一种茫然而焦灼的境地一方面新生代的崛起频频冲击着现有的生态链;另一方面终端客户的"刁难"和"索取",又使得他们劳心伤神、举步维艰.无论是在市场角逐还是在终端比拼中,他们普遍感到前所未有的疲惫、迷茫和手足无措.