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短期利润文献资料
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开启美容院“VIP”顾客升级体系
防止原有顾客跑单已经很难,想要将她们升级为VIP就更要做足功课.因此,你必须学会了解顾客层次,然后分门别类地为她们缔造升级的阶梯.所谓顾客,是在美容院消费而为美容院产生收益的群体.但这种利益是暂时的短期利润还是永久的长远利益,靠的就是经营者的智慧和方法了.对美容院来说,尽可能让普通顾客成为VIP,不仅是为了自身长期的经济利益.VIP数量的多少,更是美容院能否对顾客进行全方位服务的体现.只有能计划有步骤地开拓新客、维持常客、发展VIP顾客,才能正确处理顾客与本美容院的关系,从而实现增强美容院在同类中的竞争力,终在顾客满意的同时获得经济利益的大化.