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做好体验营销为本土化妆品零售店业赢得未来
屈臣氏新开店计划显示,从2014年开始会将终端继续下沉,向更多有消费潜力的三四线城市开拓.这预示着屈臣氏很快就会到县城和乡镇,与那里原本还能勉强生存的本土化妆品零售店展开正面竞争.笔者认为,尽管屈臣氏有着本土化妆品零售店无法超越的诸多优势,但自身也存在个很大的软肋,那就是提供给顾客的特色服务和体验氛围是不够的.特色化的体验服务是本土化妆品零售店赢战屈臣氏的唯有效策略,这个策略同样也是用来应对化妆品电商渠道唯有效法宝.