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医务社会工作人力资源专业整合机制研究
医务社会工作既能提升病友服务质量，又有助于减轻医院医疗负担，缓解医患矛盾，对大型公立医院创新人本管理机制，推进科学发展具有重要意义。然而，当前医务社会工作培训和管理的传统模式没有科学整合和挖掘现有人力资源的潜力，专业的隔阂影响了制度功能的发挥。立足“元素--整体”的视角，某大型三甲公立医院通过发挥组合功能，为医务社会工作人力资源专业整合模式探索了新的思路。
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我国三甲医院志愿服务的现状与发展
目的:了解国内三甲医院志愿服务开展现状,建立健全医院志愿服务工作长效机制.方法:中国医院协会医院社会工作暨志愿服务工作委员会分别于2011年和2014年对全国113所三甲医院开展调查,对收集数据进行统计分析.结果:医院志愿服务项目向常态化和多元化发展;医院志愿服务管理专业化和规范化水平有所提升;医院志愿者招募和维系成为亟待解决的问题.结论:应加快建立医院志愿者权益法律保障体系,促进医院志愿服务健康发展.
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加强医务社会工作构建和谐医院
随着医疗卫生体制不断完善,社会服务机制逐步健全,医务社会工作正成为为患者提供整体性照顾服务、良好人文关怀的重要力量.它是使患者得到优质医疗服务、促进生物医学模式转变、树立医疗机构良好社会形象的重要保障.本文对医务社会工作的定义及我国医务社工的现状进行分析,探讨其社会意义,提出加强医务社会工作的对策,以希提高医疗服务质量和水平,为促进医院和谐,构建和谐社会做出贡献.
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基于“一站式全程辅助医疗服务模式”的志愿服务实践与探讨
医务志愿服务介入医院服务管理流程,在维护就医秩序、提升患者满意度、优化服务流程及发扬医学人文精神等方面起到重要作用.以北京大学国际医院“一站式全程辅助医疗服务模式”为理论背景,在收集国内外先进医务志愿服务经验的基础上,探索出符合国内特色的医务志愿服务模式.
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三甲医院医务社会工作的实践与思考
患者及家属的需求、临床医务人员的渴望、医学与社会的发展使医务社会工作大有前景.三甲医院救治疑难、急危重症患者以及外埠患者较多,尤其必要开展医务社会工作.当前环境下,三甲医院应将医务社会工作归口管理,创立职能统一的医务社会工作部,培养专职医务社工,大胆进行医务社会工作本土化探索,推动医务社会工作参与临床诊疗和医院管理,营造医务社会工作健康发展的外部环境.
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新医改背景下中医医院创新志愿者服务的实践与思考
新医改政策对医院志愿者服务提出了“增量”和“优质”的要求.结合江苏省中医院在新医改背景下志愿者服务的工作实践和存在问题,提出改进医院志愿者工作的思考:一方面通过扩大招募范围、增加招募途径来提高医务志愿者数量,通过丰富服务内容、提升志愿者成就感、保障志愿者权益来减少优秀志愿者流失,以实现“增量”目的;另一方面,通过强化志愿培训、探索激励方案,提升志愿者业务能力,增强志愿者服务意愿,以实现“优质”目的.
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蔓托服务模式在专业化医务志愿服务中的实践与探索
医务志愿服务作为医务社会工作的重要组成部分,其专业化要求日益彰显.江苏省人民医院以生物-心理社会理念为指导,积极探索蔓托志愿服务模式.介绍了中美联合慈善孤残儿童蔓托志愿服务项目的服务对象、服务流程、项目效果及创新点,探讨了专业化开展医务志愿服务的关键点,提出医务志愿者管理机制应科学化、医务志愿服务活动应项目化、医务志愿服务方式应现代化以及加强医务社会工作者对志愿服务专业指导的观点.
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医务社工“1234+”模式在不合理滞留住院患者危机管理中的应用
为减少不合理滞留住院患者导致的医疗资源浪费,维护正常医疗秩序,成都市新都区中医医院通过在医院内创新“1234+”医务社工模式,将医务社工个案工作法和多学科协作引入不合理滞留住院患者危机管理中,实践效果良好.阐述了医务社工参与不合理滞留住院患者危机管理的实践举措,分析了“1234+”医务社工模式的创新点,介绍了医务社工参与的不合理滞留住院患者多学科、多部门联合危机管理机制,并点明了医务社工事业发展的关键点.
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医务社工介入医联体内分级诊疗工作探析
医联体作为分级诊疗实施的主要载体之一,目前面临着双向转诊不足及渠道不畅等问题.本研究通过对山东省S医院社工办的实证研究,结合对医务社工作用相关文献的回顾,总结归纳出医务社工在医联体内分级诊疗中可发挥的作用,为推动分级诊疗的实施和增加群众就医获得感提供参考.
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县级医院志愿者管理工作实践与探索
面对县级医院学生志愿者服务时限短、其他社会志愿者招募难度大、缺乏专职管理人员等不足，医院在如何提高志愿者招募效果、组织管理效率等方面做了一些探索，逐步建立“志愿服务在医院”的长效机制，形成志愿服务常态化、规范化。
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针对肿瘤患者需求开展医疗专业志愿服务的实践
为了满足肿瘤患者和家属渴望得到科学有效的医疗服务需求，探索建立新型医疗服务与医患沟通模式，中国医学科学院肿瘤医院于2008年8月开展医院志愿服务，并于2012年8月成立了肿瘤专科医院患者服务中心。医院运用医务社会工作的管理模式，建立医务社工人才和志愿者队伍联动机制，针对肿瘤患者对医疗服务需求进行调查，创新医疗专业志愿服务的形式和内容，拓展服务的广度和深度。
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医务社工参与康复护理在精神病患者中的应用效果
目的:通过设计对照试验的方式,研究医务社工参与康复护理在精神病患者中的应用效果.方法:以我院精神科在2015年6月-2017年7月收治的260名处于康复期的精神病患者为研究对象,采用随机数字表法将其平均分为两组,每组130名患者,两组分别定义为对照组和研究组.其中对照组采取传统的康复护理方式,研究组在传统的康复护理模式的基础上,增设医务社工的辅助护理.然后,将两组护理效果进行对比.结果:护理前,两组患者PANSS、NOSIE各项因子得分之间不具有统计学差异(P>0.05).护理后,两组之间阳性症状因子得分之间差异不具有统计学意义(P>0.05).研究组患者阴性症状因子得分、精神病理得分与PANSS总分低于对照组,差异显著,且具有统计学意义(P<0.05).两组患者的个人整洁、社会能力、社会兴趣以及生活质量得分具有显著差异,研究组均高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).研究组患者的迟缓与激惹得分均低于对照组,具有显著的统计学意义(P<0.05).两组患者的抑郁得分之间差异不具有统计学意义(P>0.05).结论:将医务社工参与到精神病患者的康复护理中,能够有效缓解患者的精神症状,提高患者生活质量,恢复患者社会功能,具有很高的应用价值,因此应得到大力的推广和应用.
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医务社工参与康复护理对精神病患者的影响
目的：探讨医务社工参与康复护理对精神病患者的影响。方法选择2012年10月~2014年3月广东省第三荣军医院康复期精神病患者160例，患者在精神科常规护理的基础上增加医务社工辅助护理，共8周。采用阴性阳性症状量表(PANSS)、自知力和治疗态度问卷(ITAQ)、护士用住院患者观察量表(NOSIE)在干预前后对患者进行综合评定，并比较结果。结果干预前、后患者PANSS中阳性症状评分[(12.36±5.72)比(9.01±3.47)分]、阴性症状评分[(21.22±5.17)比(16.50±5.04)分]、精神病理评分[(22.65±5.98)比(18.82±5.80)分]及总分[(56.21±4.54)比(44.23±4.56)分]比较，差异均有高度统计学意义(P<0.01)。 ITAQ评分干预前、后[(4.65±1.01))比(19.01±3.53分]比较，差异有高度统计学意义(P<0.01)。干预前、后NOSIE中社会能力[(30.21±3.96)比(35.12±3.51)分]、社会兴趣[(12.71±2.01)比(21.32±2.02)分]、个人整洁[(19.76±4.05)比(27.31±4.36)分]、激惹[(7.81±2.14)比(4.65±2.11)分]、迟缓[(8.23±2.39)比(4.16±2.07)分]比较，差异均有统计学意义(P<0.05)，但抑郁因子比较[(1.04±0.37)比(0.71±0.25)分]，差异无统计学意义(P>0.05)。结论医务社工参与到精神患者的康复护理中有助于改善患者的精神症状，提高患者的自知力和患者社会功能的恢复。
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医务社工介入对慢性精神分裂症患者社会功能和生活质量的影响
目的 探讨医务社工介入对慢性精神分裂症患者社会功能和生活质量的影响.方法 将2009年1月～2012年3月入住广东省第三荣军医院的慢性精神分裂症患者150例随机分为观察组和对照组,各75例.对照组采用精神科常规护理方法,观察组在对照组基础上采用医务社会工作人员进行辅助护理,共进行8周.采用社会功能缺陷筛选量表(SDSS)、自知力和治疗态度问卷(ITAQ)和生活质量综合评定问卷(GQOLI-74)在干预前后对患者进行评定比较.采用SPSS 15.0软件进行统计学处理.结果 ①SDSS评分比较:观察组和对照组干预后评分[(3.27±0.54)分比(6.71±1.32)分]比较,差异有高度统计学意义(t=6.81,P＜0.01);观察组干预前后评分[(6.85±1.16)分比(3.27±0.54)分]比较,差异有高度统计学意义(t=7.01,P＜ 0.01).②ITAQ评分比较:观察组和对照组干预后[(18.81±3.51)分比(12.73±4.20)分]比较,差异有高度统计学意义(t=6.71,P＜0.01);观察组干预前后评分[(4.75±1.06)分比(18.81±3.51)分]比较,差异有高度统计学意义(t=6.77,P＜ 0.01).③GQOLI-74评分比较:干预后,观察组和对照组在躯体功能[(65.22±6.42)分比(51.22±6.54)分]、心理功能[(68.12±8.41)分比(50.30±6.35)分]、社会功能[(63.93±6.52)分比(51.12±6.51)分]方面比较,差异均有高度统计学意义(t=6.71,P＜0.01;t=7.83,P＜0.01;t=6.55,P＜0.01),但物质功能[(50.12±5.77)分比(48.04±6.47)分]方面比较,差异无统计学意义(t=0.84,P＞0.05).干预前上述四项两组比较,差异均无统计学意义(均P＞0.05).结论 医务社工的介入有助于提高精神分裂症患者的社会功能及生活质量.本研究为其他精神病医院开展医务社工服务工作提供了一定的参考价值.
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医务社工运用生命回顾疗法服务于癌末患者的探索
肿瘤是当代人类群体中普遍性很高的一类疾病,大众听到肿瘤特别是癌症的名称时多怀有恐惧心理.癌症患者面对身患的疾病无能为力,医疗机构面对此疾病大多采取拖延患者生命时长的方法来证明医疗的效用,但是癌末患者的生存质量堪忧,医务社工运用生命回顾疗法可以帮助提高终末期病人生命质量.
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医务社会工作者进驻医院的模式分析与探索
随着我国卫生事业的不断改革和发展,医务社工逐渐成为医疗团队中不可或缺的组成部分.医务社工为患者提供人文关怀,负责心理问题和社会问题的非临床诊断与治疗,能有效缓解紧张的医患关系,顺应了生物—心理—社会医学模式的转变.在现有医务社工进驻医院的模式下,探讨医务社工进驻医院的新模式,为推动医务社会工作在医院中的发展提供新思路.
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医务社工视角下的医院志愿者团队归属感建设
在当今医患关系日益紧张的医疗环境下，“医院志愿者”在构建和谐医患关系、完善医院服务机制中起着不可替代的重要作用。通过分析目前国内医院的志愿者建设中存在的问题，围绕医院志愿者的建设展开讨论，将“归属感建设”作为切入点，从医务社工的视角，总结和归纳出医务社工在志愿者归属感建设中的突出模式，吸取其精华，推广和运用到其他医院。
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医务社工与志愿者在医院服务管理中作用的评价
目的 通过实证调查采集患者、医务工作者和志愿者对医务社工及志愿者工作的评价,解析医务社工及志愿者在医院服务管理中的作用.方法 采用问卷调查、文献查阅、深度访谈法,调研上海市3家三级甲等公立医院获取第一手资料.结果 调查结果显示,患者、医务人员及医务管理人员高度认可医务社工与志愿者在医院服务管理的作用.结论 医务社工和志愿者在医院服务管理中能发挥独特的作用,可以增进医患沟通,缓解或预防医患矛盾,给患者更多人文关怀和增值服务,一定程度上解决了医患之间的诊治经费问题,提升服务品质,降低人力成本,应当得到全社会更多的重视.
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军队医院管理新理念：医务社会工作探索与发展
在现代医学已由“生物医学模式”开始向“生物-心理-社会医学模式”转变的大背景下，民众期望得到更加人性化、专业化的医疗服务，军队医院在做好为军民服务的同时，需要不断创新管理理念，探索适合现代化环境下军队医院发展的人文管理机制，而医务社工制度的引入与发展很好地回应了这一现实与迫切需求。本文重点分析某综合型军队医院探索医务社会工作发展模式，并确立五个优先工作领域，优化医院服务细节等问题，阐述其管理改革创新的若干思路与实施方略。
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论医院医务社工在医疗纠纷中的职责
目的：医疗纠纷逐渐增多，使得医患关系日趋紧张，成为社会关注的焦点，有学者提出医院中的医务社工应该介入医疗纠纷，本文就医院医务社工在医疗纠纷中的职责进行探讨。方法通过文献回顾的方法，了解我国医务社工的职责以及在医疗纠纷中发挥的作用。结果在医疗行为进行过程中，医务社工的职责主要体现在，针对医患之间信息不对称的情况，通过调查、谈话等活动，弥补双方的信息不对称，预防可能发生的矛盾冲突，缓解医患关系。结论医务社工在医疗纠纷处理过程中，从专业的角度，运用个案工作、小组工作、社区工作等工作方法，在中间起到的是调和、缓冲的作用。医务社工坚持价值中立原则，理清自身的角色，明确自己的立场，从第三方的角度出发，不介入医学专业问题，使纠纷能得到合理合法的解决。
