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开展品管圈活动提高患者对护理工作的满意度
目的:探讨品管圈活动提高患者对护理工作满意度的作用效果.方法:护士通过培训与学习自发成立品管圈组织,对护理质量中存在的问题进行商讨,确定本次研究的主题,拟订活动计划,分析现况与设定目标,提出对策并组织实施.结果:患者对护理工作的满意度得到提高.结论:品管圈活动的开展能有效提高患者对护理工作的满意度,改善护理质量,值得推广应用.
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开展优质护理服务前后患者满意率调查
目的：探讨推进优质护理服务的方法，旨为患者提供人性化服务，进而提高患者的满意率。方法：将2011年7-8月出院患者设为对照组，按传统护理模式进行医疗护理活动；2012年7-8月出院患者设为实验组，通过优质护理服务模式直接服务于患者。患者办理出院时发放满意率调查表进行满意率的调查。结果：开展优质护理服务后，患者对护理工作、服务态度、住院环境及健康教育的满意率明显高于对照组（P＜0．05），差异具有统计学意义。结论：在病房开展“优质护理服务”活动可以改善护理服务质量，有利于提高患者对护理工作、服务态度、住院环境及健康指导的满意度。
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25所医院为团以上干部服务护士态度与护理技术调查
目的 研究军队医院为团以上干部服务力度、保障内容与对护士服务态度和护理技术的满意度.方法 组织2 416名团以上干部对辖区25所医院进行医疗工作总体评价、护士服务态度、护士护理技术满意度问卷调查.结果 对医院在医疗工作上的总体评价:满意、较满意率A1、A2医院为69.55%,N1～N8医院为57.62%,H1～H15医院为50.73%.对护士服务态度满意率为63.82%,对护士的护理技术满意度为54.63%.结论 调查的结果具有真实性,满意度达不到规定要求.通过三年医德医风建设,不仅满意度达到了规定标准,且25所医院全部通过了军区的检查验收,25所医院都得到了较好发展.
