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沟通理念文献资料
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医学生人文素质与从医信心关系探讨
随着市场经济的确立和改革开放的深入发展,医患关系紧张,医疗纠纷频发,医学生无形中产生了从医畏惧心理,严重影响了医疗秩序,动摇了医学生从业信心.扩充知识储备,树立医患沟通理念,掌握沟通技巧,不断提高医学生社会责任感、抗挫性、抗压性,激发对职业的热情,唤起责任意识和人文精神,才能重拾医学生从业信心,更好地促进我国医疗卫生教育事业的发展.
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危机沟通应用于临床护理的体会
目的 探讨危机沟通在临床护理中的应用方法和效果.方法 通过建立危机沟通小组、确定小组发言人、确立危机信号指标,制定沟通流程、组织培训,保证沟通模式的正常运行.结果观察组患者满意度计分≥80分和≥95分均较对照组高,差异有统计学意义(P＜0.01),病房护理质量考核计分高于对照组(P＜0.05),同时也提高了临床护上的沟通技能.结论 认为把"以人为本"的危机沟通理念融入到临床护理行为中去,加强沟通能力的培训,实行人性化的沟通服务,可以不断推进护理优质服务,提高护理质量.
