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体检健康文献资料
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门诊健康体检的人性化管理
目的 为探讨门诊健康体检过程中的人性化管理对策;方法 采取建立体检套餐,确定体检项目,提供体检服务的程序,对3036例体检对象进行了健康体检的人性化管理研究; 结果 3036例体检者中,前四位阳性病症为97.3%的体检者希望得到健康指导,99.5%的体检者对体检服务质量满意;结论 通过健康体检的人性化流程,提高体检服务质量,营造优美舒适的体检环境,创建方便温馨的工作流程,完善护理服务内容,才能使体检人员得到满意服务.
