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人性化语言沟通技巧在规避护患纠纷中的应用
目的：探讨人性化语言沟通技巧在规避护理纠纷中的应用。方法选取2012年5月～2014年5月住院患者共400例，随机分为语言技巧组和传统组，每组各200例。传统组按常规护理进行护患沟通，技巧组在常规护患沟通的基础上采取了相应的措施，通过评定两组护患纠纷发生的数量进行比较。结果技巧组患者护患纠纷的发生率明显低于传统组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在护理工作中注意运用人性化语言沟通技巧，与传统的程序化护理沟通进行对比，能够有效地规避护患纠纷的发生，保证护理工作的开展，促进患者的身心康复。
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应用人性化沟通技巧在泌尿外科护理中的效果观察
目的：研究和观察在泌尿外科患者的护理过程中使用人性化沟通技巧的效果。方法：收集泌尿外科患者共121例，根据患者入院日期的单双号数分为60例对照组和61例观察组，对照组患者接受常规护理，观察组在此基础上结合人性化沟通技巧，将两组患者的满意度进行观察和对比。结果：观察组患者的满意度显著高于对照组，P<0.05。结论：在泌尿外科患者的护理过程中加入人性化的沟通技巧，能够有效提高护理服务的质量和患者的满意度，值得推广应用。
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人性化沟通技巧在手术室护心里护理中的应用效果观察
目的探讨人性化沟通技巧在手术室心理护理中的应用效果。方法本次医学研究选取2013年1月~2014年1月在我院接受治疗的84例手术患者为观察对象，随机将其分为实验组和对照组各42例，两组患者均接受常规手术室护理，实验组在此基础上应用人性化沟通技巧，对比分析两组患者临床护理满意度。结果实验组患者临床护理总满意度明显优于对照组，两组手术患者临床护理满意度对比具有明显的统计学差异(<0.05)。结论由本次医学研究结果可知，在手术室患者心理护理过程中应用人性化沟通技巧，有助于患者手术的顺利进行，以及临床护理满意度的提高，因而推广应用价值较高。
