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护理告知制度文献资料
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护理告知制度在心内科护理工作中的应用
随着公众法律意识的增强,患者在就医过程中,法律意识越来越高,加之网络的普及,患者及家属对疾病的认识不断增加,对医疗工作人员的素质、临床诊疗及护理水平、医疗服务均有了更高的期望;医疗纠纷事件的频频出现,医患矛盾不断激化,医护人员临床工作压力加大,而作为与患者直接接触的护理人员,加深对护理告知制度的理解,强化培训沟通技巧,严格执行护理告知制度,可减少护理工作中差错的发生,减少医患矛盾、医疗纠纷的发生,从而提高护理质量,保护自身安全.自2009 年笔者所在科执行护理告知制度以来,取得了很大的成效,现报告如下
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护理告知制度在急诊留观患者中实施的效果观察
目的：探讨护理告知制度在急诊留观患者中的应用效果，以提高急诊护理质量，减少医疗纠纷事件的发生。方法根据护理告知制度实施时间，将2013年1月至2014年1月实施护理告知制度期间设为观察阶段，将未实施护理告知制度前设为对照阶段，对比分析实施护理告知制度前后急诊室护理质量，患者满意度，患者家属满意度以及护患纠纷发生情况。结果与对照阶段相比，观察阶段患者对护理人员服务意识、工作责任心、解决问题能力、专科知识学习能力、专科操作能力、护理服务态度的评分显著提高，差异有统计学意义（P<0.05)。与对照阶段相比，观察阶段患者入观须知知晓率及满意率显著提高，差异有统计学意义（P<0.05）。结论对急诊留观患者应用护理告知制度能有效提高急诊护理质量，降低护理差错率及护患纠纷事件，有助于提高患者满意度。
