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医患关系治理须疏堵结合——全国政协委员、宣武医院神经外科主任凌锋谈医患关系
当前医闹事件时有发生,医患关系趋于紧张.温总理在今年的政府工作报告中第一次提出,完善医疗纠纷调处机制,改善医患关系.医患关系究竟该如何解决,怎样才能解决好?全国政协委员、宣武医院神经外科主任凌锋在今年两会期间发表了自己的看法.
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基于营造和谐的医患关系的医疗纠纷调处机制
目前医疗纠纷“社会关注度变高，医患直接冲突频度变高，索赔金额变高”的现象，主要原因在于现有的解决机制落后于形势发展。减少医疗纠纷，医生首先应自律。更重要的是建立医疗纠纷第三方调节机制，建立良好的医患沟通渠道，大限度地维护各方面利益，保障医疗工作的正常开展。
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新形势下医疗纠纷调处机制的探索实践与反思
新形势下医疗纠纷呈现出新的特点,使得医疗纠纷的防范与调处面临着巨大压力.本文以当前医疗纠纷的特点分析为切入点,剖析了医疗纠纷产生及呈现出新特点的原因,指出要通过健全科室主任问责机制、公开透明处理机制、调处人员培训机制和第三方介入机制等四项机制,加强和规范医疗纠纷的调处,以有效维护医患双方的合法权益.同时,还从实践反思出发,指出要通过强化责任意识、规范诊疗行为、加强自我防范和注重隐患排查等,进一步促进医疗安全,做好纠纷防范,努力构建和谐的医患关系.
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南京市人民调解委员会医患纠纷调处的实践与思考
南京市人民调解委员会化解医患纠纷工作起步早、经验多、成效显著，对医患纠纷调处机制发展具有很好的指导意义。目前医患纠纷表现出数量增加、成因复杂、行为激烈的特点，其原因是制度缺失、沟通不畅、服务欠佳、患者期望过高。南京市人民调解委员会着力探索化解医患纠纷的新途径，构建和谐医患关系，促进社会和谐稳定。
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不同主体视角下医疗纠纷的成因及其解决策略研究
不同主体视角下的医疗纠纷成因及其解决策略既有相同点，也有不同之处：患方认为，医方片面追求经济利益、缺乏责任心、倚强凌弱和医院就医环境差是导致医疗纠纷的原因，对此应从切实履行政府职责、遏制医疗费用的不合理上涨、严格医院管理和充分保障患方利益等方面加以解决；医方认为，医学领域存在不可避免的风险、医师超负荷工作、部分医师责任心缺失、医院各部门间配合不够和患方认知错误是导致医疗纠纷的原因，对此应从严格实施分级医疗制度、建立医疗纠纷应对机制和建立医疗责任赔偿分担机制等方面加以解决；纠纷解决第三方认为，医疗资源配置有问题、医方的错误和患方的误解以及缺乏顺畅的医疗纠纷解决渠道是导致医疗纠纷的原因，对此应从建立缓冲带、严惩闹事者和完善第三方调解机制等方面加以解决；政府认为，政策导向错误、管办一体的体制具有先天缺陷和未实施分级医疗制度是导致医疗纠纷的原因，对此应从完善政府治理、建立医疗领域的信任、创建同业平等竞争相互监督的新机制和构建深度覆盖的医疗救助体系等方面加以解决。
