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沟通技巧培训文献资料
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基层医院儿科门诊注射室减少护患冲突的方法与评价
目的:提高护理人员的护患沟通技巧,以减少护患之间的冲突.方法:对儿科门诊注射室护士进行礼仪、专业知识、沟通技巧等培训,采用自行设计的护患沟通情况调查表,对在儿科门诊注射室治疗的患者及家属进行培训前(80例)和培训后(100例)的调查.结果:培训后护患关系、护士专业知识水平、沟通内容掌握程度、沟通技巧熟练程度等较培训前显著改善(P<0.05,P<0.01).结论:进行护士沟通技巧培训对提高护患关系密切度及做好健康教育有重要的意义.
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医患沟通技巧专项训练在医学教育中的应用
目的:探讨医患沟通技巧专项训练在医学教育中的意义.方法:选择100名在校生,随机分成实验组和对照组;实验前对两组同学进行问卷调查;实验组同学进行沟通技巧专项培训,培训结束分别对两组同学进行实践考核;实验组同学培训后再次进行问卷调查.结果:通过培训,实验组同学医患沟通技巧明显优于对照组.结论:医患沟通技巧专项技能培训有助于提高医学生与患者的有效沟通.
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900名护士沟通技巧培训效果评价
目的：观察护士参加沟通技巧的培训后护患沟通的效果。方法制定标准化培训课件，采用集体授课、现场模拟、案例分析、培训后跟踪、考核评价的形式，比较培训前后护士沟通技巧的掌握程度及沟通效果。结果培训后护士的风险意识加强，沟通能力提升，患者满意度提高。结论沟通技巧培训有助于提高护士的沟通能力，减少了护患矛盾的发生，提高了临床护理质量。
