您当前的位置：
首页 > 文献资料
所属专业：
退药事件文献资料
-
智能化药房系统在提高药事服务质量中的应用
目的:探讨门诊药房建立智能化药房系统在提高药事服务质量的应用.方法:将我院2015年11月—2017年7月自动发药机应用前后以及智能化药房系统建立后共三个时间段的药事服务数据按时间段分为对照组、观察组Ⅰ、观察组Ⅱ,比较三组的药师工作效率、调剂差错、患者候药时间、退药事件等指标.结果:对照组、观察组Ⅰ、观察组Ⅱ窗口满负荷状态下平均每小时调配处方量分别为83张、105张、128张,每小时发放处方量分别为102张、150张和161张;调剂总差错分别为408件、232件、176件;平均候药时间分别为8.2分钟、5.6分钟和3.5分钟;平均每周退药事件分别为32件、18件、11件.结论:智能化药房系统可提高药师工作效率、减少调剂差错,缩短患者候药时间,减少退药事件,同时可加强对药品的管理,为患者提供更便捷、更合理的药事服务.
-
品管圈活动在门诊药房管理工作中的应用
目的:通过品管圈活动提升门诊药房的药学服务质量.方法:濮阳市人民医院药剂科门诊药房全体药师成立品管圈小组,设立活动主题,对门诊药房自动发药系统故障较多、窗口发药效率低和药师调剂差错较多的现状进行分析并设定目标、拟定对策、确认结果.结果:通过开展品管圈活动,门诊药房自动发药系统故障发生次数由每周156次下降到48次,药师每小时发药处方由102张提高到161张,调剂差错由每周12件下降至每周5件,患者平均候药时间由5.6 min减少至3.2 min,退药事件由每周36件减少到17件.结论:通过品管圈活动提高了门诊药房自动发药系统工作效率,改善了药师工作质量,降低了调剂发药错误率,缩短了患者候药时间,减少了患者退药事件,该院药学服务质量有了大幅提升,提高了患者满意度.
