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优化流程工作方式文献资料
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优化流程工作方式在门诊注射室工作中的实施效果评价
目的 探讨优化流程工作方式在门诊注射室工作中的实施效果.方法 以2016年2月～2017年8月于我院门诊注射室输液的52例患者为例,将其按照随机数表法分组,对照组(n=26)采用常规护理,观察组(n=26)护理工作中优化流程工作方式,对比两组护理工作质量及满意度.结果 观察组护理差错、护理投诉发生率及等候时间、护理满意度评分均明显优于对照组,对比差异显著(P<0.05).结论 优化流程工作方式在门诊注射室工作中的实施效果突出,值得推广.
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优化流程工作方式在门诊注射室工作中的应用
目的 探讨优化流程工作方式在门诊注射室工作中的应用效果.方法 将我院2009年1月～ 2009年12月门诊注射室接诊的患者103 017例,护理人员22名设为对照组;将我院2010年1月～2010年12月门诊注射室接诊的患者110 257例,护理人员22名设为观察组.对照组采用传统管理方法进行门诊注射室管理,观察组采用优化流程工作方式进行管理.应用自行设计的问卷调查表对两组患者及护理人员进行满意度调查,并对护患纠纷发生率进行比较分析.结果 对照组护患纠纷发生率为0.02％,患者满意率为83.5％,护理人员平均满意率为72.73％.观察组护患纠纷发生率为0、患者满意率为98.6％和护理人员平均满意率为95.45％(P均＜0.05).结论 优化流程工作方式对门诊注射室,可改善门诊注射室的工作效率和工作质量,降低护患纠纷,提高护患双方满意率.
