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持续使用行为文献资料
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移动医疗APP患者持续使用行为分析——基于信任的分析视角
目的:探讨患者使用移动医疗APP进行健康管理过程中的用户感知,以及形成持续使用行为的内在作用机制.方法:以信任理论为研究视角,以技术接受模型为理论框架,构建研究模型.以“好大夫在线”的患者用户为研究样本,采用问卷调查方式获取224份有效问卷,使用SmartPLS 2.0分析数据,验证假设和模型.结果:除医生信任对感知易用性无显著影响效果外,其他均有积极影响.结论:患者对平台的信任,促进了用户对“好大夫在线”有用性和易用性的感知;对医生的信任,影响了患者对有用性的感知;感知有用性、感知易用性通过影响患者满意度进而影响使用意愿和持续使用行为.
