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扁平化管理方式文献资料
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扁平化管理对提高妇科护理服务的效果
目的:探讨在妇科护理服务中实施扁平化管理的效果.方法:对余姚市第二人民医妇科病区实施扁平化管理,不设护理组长,直接由护士长安排本区护理工作.每名责任护士的护理对象不超过10人,每位患者的护理全部由责任护士负责.21名责任护士,根据管床医生,分成3组,每组在A班(7:30～17:00)和N班(17:00～8:00)进行轮转.其余护士负责外勤、主班、计算机录入等.每个月进行护理质控,10个月后进行效果评判.结果:患者了解优质护理服务达到96.67％,完全知晓责任护士.患者的满意度提高.结论:实施扁平化管理可以均衡护士工作量,提高护理质量和患者满意度.
