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服务意向文献资料
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住院患者生活照料性护理服务意向的调查研究
目的 通过对住院患者进行生活护理服务意向的调查,了解患者对生活护理服务照顾者、服务费用的意向,为生活护理人力资源的合理配置以及收费标准的拟定提供依据.方法 采用自行设计的生活照料性情况调查表,选取广东省五家医院94个病房220名患者进行问卷调查,对课题组确定的16项患者与生活护理相关的问题进行调查.结果 每日不同级别护理的患者实施生活照料性护理由护工承担得多;85.5％患者对住院期间生活照料性护理服务满意;48.4％的患者希望护工来完成其生活照料性护理,24.6％的患者希望由护士来完成其生活照料性护理;在陪护形式上,56.52％患者选择一对多的陪护模式;在陪护费上,29.4％的患者认为一对一的陪护费以120～150元/天较合理,46.8％的患者认为一对二的陪护费以70～90元/天较合理,51.2％的患者认为一对多的陪护费以50～70元/天较为合适.结论 生活护理工作量比较大,目前患者生活照料性生活护理大部分有护工协助完成,大部分患者比较满意目前这种生活照料性服务模式,但对陪护工的服务质量及收费标准的意见不一,故生活照料性护理的质量还有待提升,收费标准还需进一步规范.
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上海市曹家渡某社区老年人卫生服务意向调查分析
目的了解社区老年人卫生服务意向.方法采用问卷方式,对社区内60岁以上居民的卫生服务意向进行调查.结果被调查的646人中,506人患有慢性病(78.33%),高血压病患病率为51.86%,对预防保健知识知晓率不高,卫生知识来源以书报杂志为主渠道,去三级医院就诊的主要困难是路途远、程序复杂,对在社区就诊的主要意见是设备条件简陋、环境差.结论社区卫生服务受到老年人欢迎,但服务质量有待进一步提高,内涵亟待进一步发展.
