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将门急诊病案管理融入导医岗位培训的探索与实践
综合医院门诊导医护士的岗位培训，需要不断探索培训的方式、内容与方法，从而建立导医护士全面、系统、规范化的岗位培训模式。鉴于门诊病案在门诊运行中的运送、回收和监管的难题，某院故此将门急诊病案服务管理融入导医培训内容中统筹安排。导医岗位培训理论授课占总学时的60%，实践课程占40%，培训后组织实践及理论考核，针对问题进行现场答疑。通过岗位培训，以点带面、以学促实践，使门诊护士既明确了导医的工作内容，又规范了门诊导医行为，拓展了导医护士的知识面，促进了护士综合素质的提高，在实现零投诉的同时，还收到表扬导医护士的锦旗和感谢信，有效推进了门诊优质护理服务。
